Kontaktujte nás
Náš tým zkontroluje každou zprávu a odpoví co nejdříve.
Na každou zprávu odpovídáme osobně
Vždy rádi dostáváme zprávy a odpovídáme na vaše dotazy, takže nám neváhejte napsat a my se vám ozveme co nejdříve.
Odpověď do 24 hodin
K dispozici každý den od 09:00 do 18:00
Problém s aktivní rezervací nebo s převzetím?
Kontaktujte přímo svého poskytovatele vozu; jeho číslo najdete na své check-in stránce. Pomůže vám okamžitě.
Napište nám zprávu
Odesláním souhlasíte s našimi Zásadami ochrany osobních údajů .
Hledáte rychlou odpověď?
Na mnoho častých otázek už odpovídáme v našich FAQ. Podívejte se níže a ušetřete si čekání.
Ano. Rezervaci můžete zrušit nebo změnit ve svém účtu až do 3 hodin před časem začátku pronájmu. Případná refundace se provádí na původní platební metodu.
Vezměte si řidičský průkaz (fyzickou kopii), platební kartu použitou k rezervaci a potvrzovací e-mail. Zákazníci GoKeyless musí mít také nainstalovanou aplikaci Offugo a dokončený digitální check-in ještě před příjezdem na parkoviště.
Na přihlašovací stránce použijte odkaz „Zapomenuté heslo“ a heslo si obnovte. Pokud se stále nemůžete přihlásit, napište nám z e-mailu použitého při rezervaci a pomůžeme vám obnovit přístup.
Go Keyless je zcela bezkontaktní: vůz odemknete a nastartujete z aplikace Offugo, bez fronty u přepážky. Go Classic probíhá tradičně – klíče si po příjezdu vyzvednete u přepážky poskytovatele.
K vrácení vozu nejsou potřeba žádné doklady. Stačí ho nechat na dohodnutém místě se stejnou hladinou paliva jako při převzetí a u Go Classic odevzdat klíče u přepážky.
Nenašli jste odpověď?