Jak ti můžeme pomoci?

Najdi odpovědi k rezervacím, pojištění, vyzvednutí, platbám a dalšímu.

NEJHLEDANĚJŠÍ

Časté dotazy

Rezervace

Jak si mohu rezervovat místo?

Byla moje rezervace potvrzena?

Máte právě teď k dispozici nějaká auta?

Jaké doplňkové služby si mohu k rezervaci přidat?

Co je balíček „Peace of Mind“?

Co je to noční balíček?

Co je to „Bye Bye Deposit“ (možnost bez vkladu)?

Mohu přidat dalšího řidiče?

Vyzvednutí

Jak najdu své auto?

Kde je klíč od auta?

Jak zaplatím za parkování při vyzvedávání auta?

Nemůžu nastartovat auto

Umístění vozu neodpovídá místu, kde jsem provedl rezervaci

Požádal jsem o konkrétní auto, ale přidělili mi jiné

Jak mám podepsat nájemní smlouvu?

Před rezervací

Jak funguje offUgo?

Jaké tarify si můžete vybrat při rezervaci přes offUgo?

Jaké jsou podmínky pro využívání této služby?

Chcete-li si pronajmout vozidlo přes offUgo v rámci tarifu Go Keyless:
• Musíte být starší 18 let a mladší 90 let.
• Je vyžadována minimálně jednoletá řidičská praxe.
• Pro ověření totožnosti musíte nahrát platný doklad totožnosti, řidičský průkaz a selfie.
• Musíte ověřit svůj účet na offUgo vyplněním a nahráním všech požadovaných údajů.
• K dokončení procesu převzetí a vrácení vozu musíte mít funkční mobilní telefon s připojením k internetu.
• Platba musí být provedena kreditní nebo debetní kartou (hotovost není přijímána).

Pomohlo ti to?

Související dotazy

Kolik to stojí?

Co je zahrnuto v ceně?

Mohu ve Španělsku řídit s řidičským průkazem vydaným v jiné zemi?

Mohu si pronajmout auto, pokud mám řidičský průkaz méně než rok?

Vrácení

Jak mohu ukončit pronájem a vrátit auto?

POTŘEBUJEŠ JEŠTĚ PORADIT?

Náš tým je tu pro tebe

Nenašel jsi odpověď? Napiš nám a ozveme se.

Podpora e-mailem

Popiš nám, co se stalo, a uveď číslo rezervace. Čteme každou zprávu a odpovíme ti řešením na míru.

Napiš nám e-mail