Jak ti můžeme pomoci?

Najdi odpovědi k rezervacím, pojištění, vyzvednutí, platbám a dalšímu.

NEJHLEDANĚJŠÍ

Časté dotazy

Rezervace

Jak si mohu rezervovat místo?

Byla moje rezervace potvrzena?

Máte právě teď k dispozici nějaká auta?

Jaké doplňkové služby si mohu k rezervaci přidat?

Co je balíček „Peace of Mind“?

Co je to noční balíček?

Co je to „Bye Bye Deposit“ (možnost bez vkladu)?

Mohu přidat dalšího řidiče?

Vyzvednutí a vrácení mimo letiště

Jak požádat o cenovou nabídku

Vyzvednutí

Jak najdu své auto?

Kde je klíč od auta?

Jak zaplatím za parkování při vyzvedávání auta?

Nemůžu nastartovat auto

Umístění vozu neodpovídá místu, kde jsem provedl rezervaci

Požádal jsem o konkrétní auto, ale přidělili mi jiné

Spolupracujeme s mnoha poskytovateli, kteří v některých případech nemusí mít k dispozici přesně ten vůz, který jste si rezervovali. V takových případech vám mohou z důvodu nedostupnosti přidělit vozidlo z vyšší kategorie.

offUgo rezervuje kategorii vozidla, nikoli konkrétní model. Na webových stránkách je uveden referenční model nebo „tento model či podobný“. Poskytovatel může dodat zobrazený model, podobný model nebo dokonce model z vyšší kategorie.

Pokud vozidlo nesplňuje vaše požadavky, kontaktujte poskytovatele (telefonní číslo najdete na stránce pro vyzvednutí vozidla, která je k dispozici 24 hodin před začátkem vaší rezervace) a požádejte o změnu, a to v závislosti na dostupnosti.

Pomohlo ti to?

Související dotazy

Mohu si vybrat konkrétní model auta?

Jak mám podepsat nájemní smlouvu?

Jak se dostanu na letiště Palma de Mallorca veřejnou dopravou?

Co je to bezplatný autobus?

Jak funguje vyzvednutí bezplatným autobusem?

Kde je zastávka bezplatného autobusu?

Před rezervací

Jak funguje offUgo?

Jaké tarify si můžete vybrat při rezervaci přes offUgo?

Jaké jsou podmínky pro využívání této služby?

Kolik to stojí?

Co je zahrnuto v ceně?

Mohu ve Španělsku řídit s řidičským průkazem vydaným v jiné zemi?

Mohu si pronajmout auto, pokud mám řidičský průkaz méně než rok?

Dopravní předpisy ve Španělsku

Jak se ve Španělsku vyhnout pokutám za dopravní přestupky?

Co je to zóna ACIRE?

Jak se mohu vyhnout pokutám při návštěvě majáku Formentor na Mallorce?

Kde se nachází oblast offUgo?

Mohu provádět rezervace v pobočce?

Zakázané způsoby používání vozidla

Geografická omezení týkající se používání vozidel

Vrácení

Jak mohu ukončit pronájem a vrátit auto?

Kde mohu zaparkovat auto při jeho vrácení?

Musím před vrácením natankovat plnou nádrž?

Musím auto před vrácením umýt?

Vracím auto dříve

Mám zpoždění na zpáteční cestu

POTŘEBUJEŠ JEŠTĚ PORADIT?

Náš tým je tu pro tebe

Nenašel jsi odpověď? Napiš nám a ozveme se.

Podpora e-mailem

Popiš nám, co se stalo, a uveď číslo rezervace. Čteme každou zprávu a odpovíme ti řešením na míru.

Napiš nám e-mail