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Viele häufige Fragen werden bereits in unseren FAQ beantwortet. Wirf einen Blick darauf und spare dir die Wartezeit.
Ja. Du kannst deine Buchung in deinem Konto bis zu 3 Stunden vor der Abfahrtszeit stornieren oder ändern. Eine eventuelle Rückerstattung erfolgt auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bring deinen Führerschein (physisches Exemplar), die für die Buchung verwendete Kreditkarte und deine Bestätigungs-E-Mail mit. GoKeyless-Kunden benötigen außerdem die installierte Offugo-App und einen abgeschlossenen digitalen Check-in, bevor sie am Parkplatz ankommen.
Nutze den Link „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite, um dein Passwort zurückzusetzen. Falls du dich immer noch nicht anmelden kannst, schreib uns mit der bei der Buchung verwendeten E-Mail-Adresse und wir helfen dir, den Zugang wiederherzustellen.
Go Keyless ist komplett kontaktlos: Du entriegelst und startest das Auto über die Offugo-App, ohne Warteschlange am Schalter. Go Classic läuft klassisch ab – die Schlüssel holst du bei der Ankunft am Schalter des Anbieters ab.
Für die Rückgabe des Autos sind keine Dokumente erforderlich. Lass es einfach am vereinbarten Ort mit demselben Tankfüllstand wie bei der Abholung und gib bei Go Classic die Schlüssel am Schalter ab.
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