Wie können wir dir helfen?

Für das Nachtpaket fällt eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 30 € an, wenn Ihre Abholung oder Rückgabe außerhalb der regulären Öffnungszeiten (08:00–20:00 Uhr) erfolgt. Unabhängig davon, ob die Abholung, die Rückgabe oder beides außerhalb dieser Zeiten erfolgt, beträgt die Gebühr eine einmalige Pauschale von 30 €.

Warum gibt es das Nachtpaket?
Bei Go Keyless holen Sie das Fahrzeug mit Ihrem Smartphone ab und geben es dort auch wieder zurück – es findet kein Kontakt am Schalter statt. Auch wenn der Vorgang kontaktlos abläuft, steht Ihnen nachts ein Mitarbeiter des Autovermieters telefonisch zur Verfügung, um eventuell auftretende Probleme zu lösen. Ein Teil dieser Gebühr deckt die Betriebskosten für das Personal ab, das außerhalb der regulären Öffnungszeiten in Bereitschaft ist.

Es dient auch als Versicherung.
Sollte bei einer Abholung außerhalb der Öffnungszeiten etwas schiefgehen – zum Beispiel, wenn sich das Fahrzeug über die Smartphone-Verbindung nicht öffnen lässt –, sind Sie abgesichert. Sie können ein Taxi nehmen und weiterfahren; offUgo übernimmt die Taxikosten sowie alle weiteren Ausgaben, bis das Problem behoben ist und Sie Ihr Fahrzeug abholen können (zum Beispiel am nächsten Morgen). Das Nachtpaket stellt sicher, dass wir Ihnen zur Seite stehen und alle Kosten übernehmen, die Ihnen entstehen, falls etwas nicht reibungslos verläuft, bis Sie das von Ihnen gebuchte Fahrzeug erhalten.

Wichtig: Wenn Sie Ihre Reservierung während der regulären Öffnungszeiten vorgenommen haben, das Fahrzeug jedoch tatsächlich außerhalb dieser Zeiten abholen oder zurückgeben, wird die Gebühr für das Nachtpaket in Höhe von 30 € von Ihrer Kaution abgezogen.