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Häufige Fragen

Änderungen & Stornierungen

Was passiert, wenn mein Flug Verspätung hat oder ein Fall höherer Gewalt vorliegt?

Was passiert, wenn ich zu meinem Termin nicht erscheine (No-Show)?

Wie kann ich meine Mietdauer verlängern?

Meine Buchung wurde storniert – wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Kann ich meine Buchung stornieren?

Kann ich meine Buchung ändern?

Abholung

Wo befindet sich die Haltestelle des kostenlosen Shuttlebusses?

Wie funktioniert die Abholung mit dem Shuttlebus?

Was ist der Shuttlebus?

Wie komme ich mit öffentlichen Verkehrsmitteln zum Flughafen Palma de Mallorca?

Wie unterzeichne ich den Mietvertrag?

Ich hatte ein bestimmtes Auto angefragt, aber man hat mir ein anderes zugewiesen.

Der Standort des Autos stimmt nicht mit dem Ort überein, an dem ich gebucht habe.

Ich kann das Auto nicht starten.

Fahrzeuginformationen

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Kann ich ein bestimmtes Automodell auswählen?

Welche Fahrzeugtypen stehen zur Verfügung?

Rückgabe

Wie funktioniert die Rückfahrt mit dem Shuttlebus?

Ich habe etwas im Auto vergessen.

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Kann ich das Auto an einem anderen Standort zurückgeben?

Es gibt keinen freien Parkplatz, auf dem ich mein Auto abstellen kann.

Ich komme zu spät zur Rückfahrt

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Muss ich das Auto vor der Rückgabe reinigen?

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Wo kann ich das Auto bei der Rückgabe parken?

Wie beende ich meine Anmietung und gebe das Auto zurück?

Zahlung & Rechnungen

Welche Zuschläge können während oder nach meiner Anmietung anfallen?

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Wie hoch ist die Kaution und wofür ist sie bestimmt?

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Versicherung & Deckung

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Welche Pannenhilfe ist für Motorräder inbegriffen?

Welche Pannenhilfe ist für PKWs enthalten?

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Support & Vorfälle

Ich habe einen Fehler auf der Website entdeckt

Wie reiche ich eine Beschwerde ein?

Ich habe einen Strafzettel bekommen – was passiert nun?

In mein Auto wurde eingebrochen und es wurden Sachen gestohlen

Mein Auto hat weder Batterie noch Benzin.

Ich hatte einen Zusammenstoß oder einen Unfall – was soll ich tun?

Stellen Sie sicher, dass alle unverletzt sind – das hat oberste Priorität.
Wenn ein anderes Fahrzeug beteiligt ist, notieren Sie sich alle Daten der Gegenpartei.
Wenn Sie sich nicht darüber einigen können, wer den Unfall verschuldet hat, rufen Sie die Polizei, um einen Unfallbericht erstellen zu lassen.
Kontaktieren Sie den Flottenanbieter so schnell wie möglich – die Telefonnummer finden Sie auf der Check-in-Seite.
Füllen Sie das Unfallmeldeformular aus und reichen Sie innerhalb von 24 Stunden eine schriftliche Erklärung ein.
Bei Motorrädern kann die Nichtvorlage des Unfallberichts zu einer Mindestgebühr von 250 € führen.

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