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Häufige Fragen

Änderungen & Stornierungen

Was passiert, wenn mein Flug Verspätung hat oder ein Fall höherer Gewalt vorliegt?

Was passiert, wenn ich zu meinem Termin nicht erscheine (No-Show)?

Wie kann ich meine Mietdauer verlängern?

Meine Buchung wurde storniert – wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Kann ich meine Buchung stornieren?

Kann ich meine Buchung ändern?

Abholung

Wo befindet sich die Haltestelle des kostenlosen Shuttlebusses?

Wie funktioniert die Abholung mit dem Shuttlebus?

Was ist der Shuttlebus?

Wie komme ich mit öffentlichen Verkehrsmitteln zum Flughafen Palma de Mallorca?

Wie unterzeichne ich den Mietvertrag?

Ich hatte ein bestimmtes Auto angefragt, aber man hat mir ein anderes zugewiesen.

Der Standort des Autos stimmt nicht mit dem Ort überein, an dem ich gebucht habe.

Ich kann das Auto nicht starten.

Fahrzeuginformationen

Wo und wie kann ich mein Elektroauto aufladen?

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Kann ich ein bestimmtes Automodell auswählen?

Welche Fahrzeugtypen stehen zur Verfügung?

Rückgabe

Wie funktioniert die Rückfahrt mit dem Shuttlebus?

Ich habe etwas im Auto vergessen.

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Kann ich das Auto an einem anderen Standort zurückgeben?

Es gibt keinen freien Parkplatz, auf dem ich mein Auto abstellen kann.

Ich komme zu spät zur Rückfahrt

Ich gebe das Auto vorzeitig zurück.

Muss ich das Auto vor der Rückgabe reinigen?

Muss ich den Tank vor der Rückgabe volltanken?

Wo kann ich das Auto bei der Rückgabe parken?

Wie beende ich meine Anmietung und gebe das Auto zurück?

Zahlung & Rechnungen

Welche Zuschläge können während oder nach meiner Anmietung anfallen?

Wie lange werden Ihre Bankdaten gespeichert?

Ich möchte eine Rückerstattung für meinen Parkschein am Flughafen erhalten

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Wo finde ich meinen Mietvertrag und meine Rechnung?

Was ist 3D Secure?

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Meine Zahlung wurde abgelehnt

Wie wird die Kaution zurückerstattet?

Wie hoch ist die Kaution und wofür ist sie bestimmt?

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Versicherung & Deckung

Kann ich ein Ersatzfahrzeug bekommen?

Welche Pannenhilfe ist für Motorräder inbegriffen?

Welche Pannenhilfe ist für PKWs enthalten?

Welche Versicherung ist in meiner Motorradmiete enthalten?

Welche Versicherung ist in meinem Mietwagen enthalten?

Support & Vorfälle

Ich habe einen Fehler auf der Website entdeckt

Wie reiche ich eine Beschwerde ein?

Ich habe einen Strafzettel bekommen – was passiert nun?

In mein Auto wurde eingebrochen und es wurden Sachen gestohlen

Mein Auto hat weder Batterie noch Benzin.

Sollte Ihnen der Akku oder der Kraftstoff ausgehen und Sie nicht mehr bis zur nächsten Tankstelle fahren können, wenden Sie sich bitte direkt an den Autovermieter. Die Telefonnummer des Anbieters finden Sie auf Ihrer Check-in-Seite.

Bei Motorrädern wird für die Pannenhilfe bei Kraftstoffmangel eine Gebühr von 50 € erhoben.

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