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Änderungen & Stornierungen

Was passiert, wenn mein Flug Verspätung hat oder ein Fall höherer Gewalt vorliegt?

Was passiert, wenn ich zu meinem Termin nicht erscheine (No-Show)?

Wie kann ich meine Mietdauer verlängern?

Meine Buchung wurde storniert – wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Kann ich meine Buchung stornieren?

Kann ich meine Buchung ändern?

Abholung

Wo befindet sich die Haltestelle des kostenlosen Shuttlebusses?

Wie funktioniert die Abholung mit dem Shuttlebus?

Was ist der Shuttlebus?

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Ich hatte ein bestimmtes Auto angefragt, aber man hat mir ein anderes zugewiesen.

Der Standort des Autos stimmt nicht mit dem Ort überein, an dem ich gebucht habe.

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Fahrzeuginformationen

Wo und wie kann ich mein Elektroauto aufladen?

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Kann ich ein bestimmtes Automodell auswählen?

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Wie funktioniert die Rückfahrt mit dem Shuttlebus?

Ich habe etwas im Auto vergessen.

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Kann ich das Auto an einem anderen Standort zurückgeben?

Es gibt keinen freien Parkplatz, auf dem ich mein Auto abstellen kann.

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Muss ich das Auto vor der Rückgabe reinigen?

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Wo kann ich das Auto bei der Rückgabe parken?

Wie beende ich meine Anmietung und gebe das Auto zurück?

Zahlung & Rechnungen

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Versicherung & Deckung

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Support & Vorfälle

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Etwas im Auto funktioniert nicht richtig – kann ich es austauschen?

Wie kann ich den offUgo-Kundenservice kontaktieren?

Kontaktmöglichkeit: Ausschließlich per E-Mail — [email protected]

Kundenservice-Öffnungszeiten: Montag bis Sonntag, 09:00 bis 18:00 Uhr.

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Während der Mietdauer:
Wenn Sie ein Problem mit dem Fahrzeug haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Flottenanbieter. Die Telefonnummer des Anbieters finden Sie auf Ihrer Check-in-Seite (verfügbar ab 24 Stunden vor der Abholung).

Bei allgemeinen Anfragen können Sie sich an offUgo wenden: für Rechnungsanfragen, allgemeine Fragen, Informationen zum Reiseziel, zukünftige Buchungen und Änderungen.

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