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Oui. Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation depuis votre compte jusqu'à 3 heures avant l'heure de départ de la location. Tout remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine.
Apportez votre permis de conduire (copie physique), la carte de crédit utilisée pour la réservation et votre e-mail de confirmation. Les clients GoKeyless doivent également avoir installé l'application Offugo et effectué l'enregistrement numérique avant d'arriver au parking.
Utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, écrivez-nous avec l'adresse e-mail utilisée pour votre réservation et nous vous aiderons à récupérer l'accès.
Go Keyless est entièrement sans contact : vous déverrouillez et démarrez la voiture depuis l'application Offugo, sans file d'attente au comptoir. Go Classic suit le processus traditionnel : vous récupérez les clés au comptoir du fournisseur à votre arrivée.
Aucun document n'est requis pour restituer la voiture. Laissez-la simplement au lieu convenu avec le même niveau de carburant qu'à la prise en charge et, avec Go Classic, rendez les clés au comptoir.
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