Customer care

A. Qui est le responsable du traitement des données ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est OFFUGO MOBILITY, SL, code d'identification fiscale B02769974, dont le siège social est situé Carretera de Valldemossa km 7,4. Parc Bit, Edificio 18, Planta 1, Local 13 07120 Palma (Baleares) et adresse électronique gdpr@offugo.es.

B. Pourquoi traitons-nous vos données ?

Les données personnelles sont traitées dans le but de fournir un service client aux utilisateurs qui contactent l'organisation par le biais du site web, du courrier électronique, des médias sociaux, du téléphone ou de la lettre.

C. Pendant combien de temps conserverons-nous vos données ?

Les données personnelles seront conservées jusqu'à ce que la partie intéressée retire son consentement ou qu'il n'y ait plus de raison de traiter les données pour la finalité indiquée.

D. Quelle est la base légale du traitement de vos données ?

La base légale du traitement de vos données est le consentement de la partie intéressée.

E. À qui vos données seront-elles communiquées ?

Le transfert de données à des tiers n'est pas envisagé, sauf en cas d'obligation légale.

F. Transfert de données vers des pays tiers

Vos données peuvent être transférées vers des serveurs situés en dehors de l'Union européenne et, dans ce cas, vers les entités suivantes :

Etat Organisation ou entité Politique de protection de la vie privée
Aircall.io, inc DPA USA
NotionLabs, inc. DPA États-Unis d'Amérique
Salesforce, inc. DPA USA Salesforce, inc.
Meta, inc. DPA USA Meta, inc. DPA
Google, Inc. (DPA) (https://cloud.google.com/privacy/gdpr).
États-Unis d'Amérique - Tidio LLC - DPA États-Unis d'Amérique - Rocketbots, Inc.
USA Rocketbots, Ltd. ROCKETBOTS, LTD. DPA
États-Unis d'Amérique - Telegram FZ LLC - DPA Émirats arabes unis - Telegram FZ LLC - DPA

G. Quels sont vos droits lorsque vous nous communiquez vos données personnelles ?

Les personnes intéressées peuvent exercer l'un des droits suivants prévus par la loi en écrivant à l'adresse postale ou à l'adresse électronique de l'OFFUGO indiquées ci-dessus :

  • Droit d'accès, c'est-à-dire de consulter et de recevoir une copie des données personnelles traitées, à condition qu'elles soient stockées dans les systèmes informatiques de l'OFFUGO.

  • Droit de rectification** des données personnelles lorsqu'elles sont inexactes et qu'elles sont suffisamment justifiées par l'inexactitude et la base légale des nouvelles données qui sont rectifiées.

  • Le droit à l'effacement (droit à l'oubli)**, c'est-à-dire le droit d'effacer certaines données si aucune obligation légale ne s'y oppose.

  • Le droit d'opposition**, c'est-à-dire le droit de ne pas traiter vos données à caractère personnel à certaines fins.

  • Le droit de restreindre le traitement**, ce qui signifie que, à la demande de la partie intéressée, ses données personnelles ne doivent pas faire l'objet d'un traitement, selon les circonstances :

    • Lorsqu'une contestation de l'exactitude des données est examinée.

    • Lorsque le traitement est illégal mais que la partie intéressée s'oppose à l'effacement de ses données.

    • Lorsque l'OFFUGO n'a pas besoin de traiter les données mais que la partie intéressée exige qu'elles soient conservées afin de présenter des réclamations ou d'y répondre.

    • Lorsque l'intéressé s'est opposé au traitement de ses données personnelles en exécution d'un intérêt légitime, alors qu'il est vérifié si l'intérêt légitime du traitement prévaut sur ceux de l'intéressé.

  • Le droit à la portabilité des données**, qui implique une version avancée du droit d'accès en vertu duquel la copie fournie à l'intéressé doit l'être dans des formats structurés, couramment utilisés et lisibles par machine, qui permettent de les fournir à un autre contrôleur de données afin qu'ils puissent être ajoutés à leurs systèmes informatiques.

  • Le droit de ne pas faire l'objet d'une prise de décision individuelle automatisée**, y compris d'un profilage produisant des effets juridiques les concernant ou les affectant de manière significative de façon similaire.

  • Dans ce cas, l'autorité compétente est l'Agence espagnole de protection des données, dont l'adresse est C/ Jorge Juan, 6, 2800 -- Madrid et le site web est : [https://www.agpd.es]{.ul}

H. Comment avons-nous obtenu vos données ?

Les données personnelles sont fournies par la partie intéressée.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité d'OFFUGO en visitant le lien suivant : Link Privacy Policy.
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