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Questions fréquentes

Assurance et couverture

Puis-je obtenir un véhicule de remplacement ?

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Quelles sont les prestations d'assistance routière incluses pour les voitures ?

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Retour

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Comment puis-je mettre fin à ma location et rendre la voiture ?

Réservation

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Prise en charge et restitution en dehors de l'aéroport

Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire ?

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Où puis-je trouver mon contrat de location et ma facture ?

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Comment la caution est-elle remboursée ?

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Avant la réservation

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Comment éviter les amendes lors d'une visite au phare de Formentor, à Majorque ?

Qu'est-ce que la zone ACIRE ?

Comment éviter les amendes routières en Espagne ?

Le code de la route en Espagne

Puis-je louer une voiture si je suis titulaire de mon permis de conduire depuis moins d'un an ?

Non. Pour louer un véhicule, les conducteurs doivent être titulaires d'un permis de conduire valide depuis au moins un an. Il s'agit d'une règle fixée par nos partenaires de location de voitures, sur laquelle nous n'avons aucune influence.
Lors de votre recherche de véhicules sur le site web, vous devez confirmer que vous avez plus d’un an d’expérience de conduite. Si vous décochez cette case, vous ne pourrez pas poursuivre votre recherche.
Notre service Go Keyless étant entièrement sans contact, certains utilisateurs pourraient tenter de contourner cette étape, mais cela ne fonctionnera pas. Nous utilisons la technologie KYC pour vérifier numériquement vos documents, et si votre permis de conduire indique moins d’un an d’expérience, le véhicule ne se déverrouillera pas. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera accordé pour la réservation.

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Questions liées

Puis-je conduire en Espagne avec un permis de conduire délivré dans un autre pays ?

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Qu'est-ce qui est compris dans le prix ?

Combien ça coûte ?

Quelles sont les conditions d'utilisation du service ?

Quels tarifs pouvez-vous choisir lorsque vous réservez via offUgo ?

Modifications et annulations

Que se passe-t-il si mon vol est retardé ou si je suis confronté à un cas de force majeure ?

Que se passe-t-il si je ne me présente pas à mon rendez-vous (défaut de présentation) ?

Comment puis-je prolonger ma location ?

Ma réservation a été annulée. Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

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Conducteurs et conditions

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Où se trouve l'arrêt de la navette gratuite ?

Comment fonctionne le service de navette gratuite ?

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Comment se rendre à l'aéroport de Palma de Majorque en transports en commun ?

Comment dois-je signer le contrat de location ?

J'avais demandé un modèle précis, mais on m'en a attribué un autre

L'emplacement de la voiture ne correspond pas à celui que j'ai réservé

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