Comment pouvons-nous t'aider ?

Trouve des réponses sur les réservations, l'assurance, la prise en charge, les paiements et plus encore.

LES PLUS RECHERCHÉES

Questions fréquentes

Assurance et couverture

Assurance et couverture

Retour

Retour

Réservation

Réservation

Paiement et factures

Paiement et factures

Avant la réservation

Avant la réservation

offUgo ne dispose pas d'un lieu de prise en charge spécifique. Vous nous indiquez où vous souhaitez que la voiture soit livrée et nous vous l'apportons.
Sur le site web, vous verrez les lieux où nous pouvons vous livrer votre voiture, sans frais supplémentaires. Si vous souhaitez que la voiture soit livrée ailleurs, faites-le-nous savoir et nous vous communiquerons le supplément éventuel.
Vous trouverez les instructions relatives au lieu de prise en charge de la voiture dans la section « Enregistrement » de votre profil. L'emplacement exact du véhicule — avec une photo, le numéro d'immatriculation et une position GPS — s'affichera environ 20 minutes avant l'heure de début de la réservation.
Si vous avez des questions, contactez-nous à l'adresse [email protected].

Cela t'a aidé ?
Modifications et annulations

Modifications et annulations

Conducteurs et conditions

Conducteurs et conditions

Prise en charge

Prise en charge

Informations sur le véhicule

Informations sur le véhicule

Support et incidents

Support et incidents

Mon compte

Mon compte

ENCORE UNE QUESTION ?

Notre équipe est là pour toi

Tu ne trouves pas ta réponse ? Écris-nous et nous te répondrons.

Assistance par e-mail

Explique-nous ton problème et indique ton numéro de réservation. Nous lisons chaque message et répondons avec une solution personnalisée.

Écris-nous un e-mail