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Questions fréquentes

Assurance et couverture

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Où se trouve la zone « offUgo » ?

Comment éviter les amendes lors d'une visite au phare de Formentor, à Majorque ?

Qu'est-ce que la zone ACIRE ?

ACIRE signifie « Zones à circulation restreinte » (Áreas de Circulación Restringida). Il s’agit de zones spéciales dont l’accès est réservé uniquement :
• aux véhicules munis d’une carte ACIRE (résidents de cette zone) ;
• aux transports en commun et aux véhicules autorisés (par exemple, les véhicules de transport de marchandises).
À Majorque :
Il existe actuellement 12 zones ACIRE à Palma de Majorque, chacune disposant de ses propres points d’accès. Pour obtenir des informations à jour, consultez le site web de la mairie de Palma.
offUgo recommande d’éviter d’accéder en voiture à ces zones signalées et de prêter une attention particulière aux panneaux de signalisation correspondants.
Certaines communes, telles qu’Artà, Muro, Santa Margalida, Sóller et Escorca, disposent également de zones à accès restreint réservées aux résidents. Si votre hôtel est situé dans l’une de ces zones, contactez-le à l’avance pour obtenir le permis nécessaire et éviter les amendes.

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Questions liées

Comment éviter les amendes routières en Espagne ?

Le code de la route en Espagne

Puis-je louer une voiture si je suis titulaire de mon permis de conduire depuis moins d'un an ?

Puis-je conduire en Espagne avec un permis de conduire délivré dans un autre pays ?

Qu'est-ce qui est compris dans le prix ?

Combien ça coûte ?

Quelles sont les conditions d'utilisation du service ?

Quels tarifs pouvez-vous choisir lorsque vous réservez via offUgo ?

Modifications et annulations

Que se passe-t-il si mon vol est retardé ou si je suis confronté à un cas de force majeure ?

Que se passe-t-il si je ne me présente pas à mon rendez-vous (défaut de présentation) ?

Comment puis-je prolonger ma location ?

Ma réservation a été annulée. Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Puis-je annuler ma réservation ?

Puis-je modifier ma réservation ?

Conducteurs et conditions

Comment puis-je ajouter et valider un conducteur supplémentaire ?

Je n'arrive pas à numériser mes documents

Mon permis de conduire a expiré

Comment puis-je faire valider mes documents ?

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Prise en charge

Où se trouve l'arrêt de la navette gratuite ?

Comment fonctionne le service de navette gratuite ?

Qu'est-ce que la navette gratuite ?

Comment se rendre à l'aéroport de Palma de Majorque en transports en commun ?

Comment dois-je signer le contrat de location ?

J'avais demandé un modèle précis, mais on m'en a attribué un autre

L'emplacement de la voiture ne correspond pas à celui que j'ai réservé

Je n'arrive pas à démarrer la voiture

Comment puis-je régler le stationnement lorsque je viens récupérer ma voiture ?

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Comment puis-je retrouver ma voiture ?

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Où et comment puis-je recharger ma voiture électrique ?

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