Comment pouvons-nous t'aider ?

Le forfait de nuit correspond à un supplément de 30 € qui s'applique lorsque la prise en charge ou la restitution du véhicule a lieu en dehors des horaires habituels (8 h – 20 h). Que ce soit la prise en charge, la restitution ou les deux qui se situent en dehors de ces horaires, le supplément est un forfait unique de 30 €.

Pourquoi ce forfait nuit existe-t-il ?
Avec Go Keyless, vous récupérez et restituez le véhicule à l’aide de votre téléphone — il n’y a aucune interaction au guichet. Cependant, même si le processus est sans contact, un employé de l’agence de location de voitures est disponible la nuit par téléphone pour résoudre tout problème pouvant survenir. Une partie de ces frais couvre les coûts opérationnels liés à la mise à disposition de personnel en astreinte en dehors des heures d’ouverture habituelles.

Cela fait également office d’assurance.
Si un problème survient lors d’une prise en charge en dehors des heures d’ouverture — par exemple, si le véhicule ne s’ouvre pas via l’application —, vous êtes couvert. Vous pouvez prendre un taxi et partir ; offUgo prendra en charge le coût du taxi ainsi que toute autre dépense jusqu’à ce que le problème soit résolu et que vous puissiez récupérer votre véhicule (par exemple, le lendemain matin). Le forfait nuit vous garantit que si un imprévu survient, nous serons là pour vous aider et prendre en charge tous les frais que vous engagerez jusqu’à ce que vous puissiez récupérer le véhicule que vous avez réservé.

Important : si vous avez effectué votre réservation pendant les heures d’ouverture normales mais que vous récupérez ou restituez le véhicule en dehors de ces horaires, les frais liés au forfait nuit, d’un montant de 30 €, seront déduits de votre caution.