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Assurance et couverture

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Quelles sont les prestations d'assistance routière incluses pour les voitures ?

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Retour

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Comment éviter les amendes lors d'une visite au phare de Formentor, à Majorque ?

Qu'est-ce que la zone ACIRE ?

Comment éviter les amendes routières en Espagne ?

Le code de la route en Espagne

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Modifications et annulations

Que se passe-t-il si mon vol est retardé ou si je suis confronté à un cas de force majeure ?

Que se passe-t-il si je ne me présente pas à mon rendez-vous (défaut de présentation) ?

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Conducteurs et conditions

Comment puis-je ajouter et valider un conducteur supplémentaire ?

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Comment puis-je faire valider mes documents ?

Connectez-vous sur offugo.es/user.
Rendez-vous dans la rubrique « Vos réservations ».
Sélectionnez la réservation concernée.
Cliquez sur « Enregistrement », puis sur « Vérifier ».
Suivez les étapes pour télécharger et valider chaque document.

Vous pouvez également accéder à l'enregistrement depuis l'e-mail de confirmation.

Conseils pour une numérisation réussie :

Placez les documents sur un fond uni (par exemple, une feuille blanche).
Évitez les reflets et les éblouissements.
Veillez à ce que vos doigts ne masquent aucune partie du document.
Chaque personne doit effectuer la validation depuis son propre appareil (téléphone ou PC).
Il n’est pas possible d’effectuer deux validations à partir du même appareil.

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer le téléchargement :

Essayez un autre navigateur ou un autre appareil.
Si le problème persiste, envoyez les photos par e-mail à [email protected] pour un téléchargement manuel (cela peut prendre jusqu’à 72 heures).

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Questions liées

Quels sont les documents d'identité requis ?

Prise en charge

Où se trouve l'arrêt de la navette gratuite ?

Comment fonctionne le service de navette gratuite ?

Qu'est-ce que la navette gratuite ?

Comment se rendre à l'aéroport de Palma de Majorque en transports en commun ?

Comment dois-je signer le contrat de location ?

J'avais demandé un modèle précis, mais on m'en a attribué un autre

L'emplacement de la voiture ne correspond pas à celui que j'ai réservé

Je n'arrive pas à démarrer la voiture

Comment puis-je régler le stationnement lorsque je viens récupérer ma voiture ?

Où est la clé de la voiture ?

Comment puis-je retrouver ma voiture ?

Informations sur le véhicule

Où et comment puis-je recharger ma voiture électrique ?

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On a forcé ma voiture et on m'a volé des affaires

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