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Questions fréquentes

Assurance et couverture

Puis-je obtenir un véhicule de remplacement ?

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Quelles sont les prestations d'assistance routière incluses pour les voitures ?

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Retour

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Comment puis-je mettre fin à ma location et rendre la voiture ?

Réservation

Comment demander un devis

Prise en charge et restitution en dehors de l'aéroport

Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire ?

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Paiement et factures

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Où puis-je trouver mon contrat de location et ma facture ?

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Mon paiement a été refusé

Comment la caution est-elle remboursée ?

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Avant la réservation

Restrictions géographiques relatives à l'utilisation des véhicules

Utilisations interdites du véhicule

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Comment éviter les amendes lors d'une visite au phare de Formentor, à Majorque ?

Qu'est-ce que la zone ACIRE ?

Comment éviter les amendes routières en Espagne ?

Le code de la route en Espagne

Puis-je louer une voiture si je suis titulaire de mon permis de conduire depuis moins d'un an ?

Puis-je conduire en Espagne avec un permis de conduire délivré dans un autre pays ?

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Quels tarifs pouvez-vous choisir lorsque vous réservez via offUgo ?

Modifications et annulations

Que se passe-t-il si mon vol est retardé ou si je suis confronté à un cas de force majeure ?

Que se passe-t-il si je ne me présente pas à mon rendez-vous (défaut de présentation) ?

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Conducteurs et conditions

Comment puis-je ajouter et valider un conducteur supplémentaire ?

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Prise en charge

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Comment dois-je signer le contrat de location ?

J'avais demandé un modèle précis, mais on m'en a attribué un autre

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Informations sur le véhicule

Où et comment puis-je recharger ma voiture électrique ?

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Vous disposez des droits suivants :

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Ne pas faire l’objet de décisions automatisées.
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Comment exercer vos droits :
Envoyez une demande écrite à :

Par courrier postal : Carretera de Valldemossa km 7,4, Parc Bit, Edificio 18, Planta 1, Local 13, 07120 Palma (Baléares)
Par e-mail : [email protected]

Joignez une copie de votre pièce d’identité et précisez le droit que vous souhaitez exercer.

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Questions liées

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