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Questions fréquentes

Assurance et couverture

Puis-je obtenir un véhicule de remplacement ?

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Quelles sont les prestations d'assistance routière incluses pour les voitures ?

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Quelle assurance est incluse dans ma location de voiture ?

Retour

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Comment puis-je mettre fin à ma location et rendre la voiture ?

Réservation

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Prise en charge et restitution en dehors de l'aéroport

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Paiement et factures

Quels sont les frais supplémentaires pouvant s'appliquer pendant ou après ma location ?

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Je souhaite me faire rembourser ma contravention de stationnement à l'aéroport

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Où puis-je trouver mon contrat de location et ma facture ?

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Mon paiement a été refusé

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Avant la réservation

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Comment éviter les amendes lors d'une visite au phare de Formentor, à Majorque ?

Qu'est-ce que la zone ACIRE ?

Comment éviter les amendes routières en Espagne ?

Le code de la route en Espagne

Puis-je louer une voiture si je suis titulaire de mon permis de conduire depuis moins d'un an ?

Puis-je conduire en Espagne avec un permis de conduire délivré dans un autre pays ?

Qu'est-ce qui est compris dans le prix ?

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Quels tarifs pouvez-vous choisir lorsque vous réservez via offUgo ?

Modifications et annulations

Que se passe-t-il si mon vol est retardé ou si je suis confronté à un cas de force majeure ?

Que se passe-t-il si je ne me présente pas à mon rendez-vous (défaut de présentation) ?

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Conducteurs et conditions

Comment puis-je ajouter et valider un conducteur supplémentaire ?

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Comment puis-je faire valider mes documents ?

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Prise en charge

Où se trouve l'arrêt de la navette gratuite ?

Comment fonctionne le service de navette gratuite ?

Arrivez à l’aéroport ou au lieu de prise en charge et récupérez vos bagages.
Dirigez-vous vers la sortie du terminal des arrivées (ou vers le point de rendez-vous indiqué sur votre page d’enregistrement).
Rendez-vous à l’arrêt de la navette gratuite — l’emplacement exact est indiqué sur votre page d’enregistrement.
Montez à bord de la navette.
La navette vous conduit au parking du prestataire (le trajet dure généralement 5 à 10 minutes, selon le trafic).
Une fois sur place, lancez la procédure de prise en charge du véhicule via votre page d’enregistrement.

Horaires :

Disponible 24 heures sur 24.
Fréquence : environ toutes les 20 à 30 minutes.

Conseil : lorsque vous arrivez à l’arrêt de bus, contactez le prestataire au numéro de téléphone indiqué sur votre page d’enregistrement pour confirmer l’heure de départ du prochain bus.

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Questions liées

Qu'est-ce que la navette gratuite ?

Comment se rendre à l'aéroport de Palma de Majorque en transports en commun ?

Comment dois-je signer le contrat de location ?

J'avais demandé un modèle précis, mais on m'en a attribué un autre

L'emplacement de la voiture ne correspond pas à celui que j'ai réservé

Je n'arrive pas à démarrer la voiture

Comment puis-je régler le stationnement lorsque je viens récupérer ma voiture ?

Où est la clé de la voiture ?

Comment puis-je retrouver ma voiture ?

Informations sur le véhicule

Où et comment puis-je recharger ma voiture électrique ?

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Ma voiture n'a ni batterie ni essence

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