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Retour

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Comment puis-je mettre fin à ma location et rendre la voiture ?

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Où puis-je trouver mon contrat de location et ma facture ?

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Mon paiement a été refusé

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Comment éviter les amendes lors d'une visite au phare de Formentor, à Majorque ?

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Modifications et annulations

Que se passe-t-il si mon vol est retardé ou si je suis confronté à un cas de force majeure ?

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Comment fonctionne le service de navette gratuite ?

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Comment dois-je signer le contrat de location ?

J'avais demandé un modèle précis, mais on m'en a attribué un autre

L'emplacement de la voiture ne correspond pas à celui que j'ai réservé

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Où et comment puis-je recharger ma voiture électrique ?

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J'ai reçu une contravention — que va-t-il se passer ?

Le client est toujours responsable à 100 % du paiement de toute amende routière reçue pendant la période de location.

Si vous recevez l'amende sur papier pendant votre location :
Réglez-la dès que possible en suivant les instructions de l'autorité émettrice.

Délais de paiement :

Paiement à taux réduit : dans les 20 jours calendaires suivant la réception de la notification.
Paiement intégral : jusqu’à 45 jours calendaires suivant la notification.
En cas de non-paiement dans les délais, la créance fait l’objet d’une procédure de recouvrement forcé, pouvant entraîner des saisies sur votre compte bancaire ou votre salaire, ainsi que des intérêts supplémentaires.
Le délai de paiement court à compter de la date de notification, même si votre adresse a été mal renseignée.

Si offUgo reçoit l’amende :

offUgo vous identifiera comme le conducteur principal afin que l’autorité compétente envoie l’amende directement à votre adresse enregistrée.
offUgo applique des frais de gestion d’amende de 35 €. Ces frais sont supprimés si vous disposez du Pack Tranquillité d’esprit.
Ces frais sont distincts du montant de l’amende et peuvent être débités directement de votre carte.
Vous recevrez un e-mail d’information si des frais de gestion sont appliqués.
L’amende sur papier arrive généralement à votre adresse dans un délai d’environ 3 à 4 mois, mais cela peut prendre jusqu’à un an selon l’autorité émettrice.

Liens officiels de paiement :

Palma de Majorque (Mairie) : Payer ici
DGT (Direction générale de la circulation) : Payer ici

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On a forcé ma voiture et on m'a volé des affaires

Ma voiture n'a ni batterie ni essence

J'ai eu un accrochage ou un accident — que dois-je faire ?

Il y a quelque chose qui ne fonctionne pas correctement dans la voiture — puis-je le remplacer ?

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