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Questions fréquentes

Assurance et couverture

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J'ai oublié quelque chose dans la voiture

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Puis-je rendre la voiture dans une autre agence ?

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Réservation

Comment demander un devis

Prise en charge et restitution en dehors de l'aéroport

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Comment éviter les amendes lors d'une visite au phare de Formentor, à Majorque ?

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Comment éviter les amendes routières en Espagne ?

Le code de la route en Espagne

Puis-je louer une voiture si je suis titulaire de mon permis de conduire depuis moins d'un an ?

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Qu'est-ce qui est compris dans le prix ?

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Quels tarifs pouvez-vous choisir lorsque vous réservez via offUgo ?

Comment fonctionne offUgo ?

Modifications et annulations

Que se passe-t-il si mon vol est retardé ou si je suis confronté à un cas de force majeure ?

Que se passe-t-il si je ne me présente pas à mon rendez-vous (défaut de présentation) ?

Comment puis-je prolonger ma location ?

Ma réservation a été annulée. Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

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Puis-je modifier ma réservation ?

Conducteurs et conditions

Mon permis de conduire a expiré

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Prise en charge

Comment se rendre à l'aéroport de Palma de Majorque en transports en commun ?

Comment dois-je signer le contrat de location ?

J'avais demandé un modèle précis, mais on m'en a attribué un autre.

Je n'arrive pas à démarrer la voiture

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Informations sur le véhicule

Où et comment puis-je recharger ma voiture électrique ?

Où se trouvent les papiers de la voiture ?

En règle générale, les prestataires conservent tous les documents officiels du véhicule dans leurs locaux afin d'éviter toute perte. La police peut accéder à toutes les informations nécessaires grâce au numéro d'immatriculation.

Si vous avez des questions, vous trouverez les coordonnées du prestataire sur le bon joint à l'e-mail de confirmation.

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Support et incidents

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On a forcé ma voiture et on m'a volé des affaires

Ma voiture n'a ni batterie ni essence

J'ai eu un accrochage ou un accident : que dois-je faire ?

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Comment puis-je contacter le service client d'offUgo ?

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