Jak ti můžeme pomoci?

Chcete-li ověřit svůj účet na offUgo, musíte:

1. Vyplnit všechny požadované osobní údaje.
2. Naskenovat a nahrát všechny své doklady (řidičský průkaz, občanský průkaz, selfie).

Požadavky na ověření:

• Doklady musí být viditelné, jasné a čitelné (vyhněte se odleskům a stínům).
• Selfie se musí shodovat s fotografií na nahraných dokladech.
• Ověření lze provést pouze v případě, že máte aktivní rezervaci.
• Dokumenty se nahrávají prostřednictvím stránky pro odbavení vaší rezervace.

Časové lhůty:

• Ověření se obvykle provede automaticky během několika minut.
• Pokud dojde k ruční kontrole, může to trvat až 24 hodin (nebo o něco déle ve večerních hodinách a o víkendech).
• Pokud dokumenty zašlete e-mailem (v případě, že online služba nefunguje), může to trvat až 72 hodin.

Pokud jste postupovali podle všech kroků a stále máte potíže, kontaktujte nás na adrese [email protected].