Jak ti můžeme pomoci?

Zákazník nese vždy 100% odpovědnost za uhrazení jakékoli pokuty za dopravní přestupek, kterou obdrží během doby pronájmu.

Pokud během pronájmu obdržíte pokutu v tištěné podobě:
Uhraďte ji co nejdříve podle pokynů vydávajícího orgánu.

Lhůty pro úhradu:

• Snížená částka: do prvních 20 kalendářních dnů od obdržení oznámení.
• Plná částka: do 45 kalendářních dnů od obdržení oznámení.
• Pokud nebude pokuta uhrazena včas, bude dluh postoupen k exekučnímu vymáhání, což může vést k zabavení bankovního účtu nebo mzdy a k účtování dodatečných úroků.
• Lhůta pro úhradu začíná běžet dnem doručení oznámení, a to i v případě, že byla vaše adresa zadána nesprávně.

Pokud pokutu obdrží společnost offUgo:

• Společnost offUgo vás identifikuje jako hlavního řidiče, aby vám úřad zaslal pokutu přímo na vaši registrovanou adresu.
• Společnost offUgo účtuje poplatek za správu pokuty ve výši 35 €. Od tohoto poplatku budete osvobozeni, pokud máte sjednaný balíček Peace of Mind Pack.
• Tento poplatek je oddělený od částky pokuty a může být stržen přímo z vaší karty.
• V případě účtování poplatků za vyřízení obdržíte informační e-mail.
• Papírová pokuta obvykle dorazí na vaši adresu přibližně za 3–4 měsíce, v závislosti na vydávajícím orgánu to však může trvat až rok.

Oficiální odkazy pro platbu:

• Palma de Mallorca (městská rada): Zaplatit zde
• DGT (Národní dopravní úřad): Zaplatit zde