Wie funktioniert die Keyless-Autovermietung von Offugo am Flughafen Mallorca?

Sie sind gerade am Flughafen Mallorca gelandet. Sie haben Ihr Gepäck abgeholt, die Türen des Terminals liegen vor Ihnen und Ihr Urlaub kann beginnen.

Für viele Reisende beginnt an diesem Punkt jedoch eine weitere Wartezeit: den Mietwagenschalter finden, sich anstellen, Dokumente vorlegen, Formulare unterschreiben und darauf warten, dass jemand die Schlüssel aushändigt. Erst dann können sie zum Parkhaus gehen und nach ihrem Fahrzeug suchen.

Mit Offugo Keyless läuft es anders. Die wichtigsten Formalitäten werden bereits vor der Abholung online erledigt. Ihr Auto wird vorbereitet und noch vor Ihrer Ankunft im Parkhaus des Flughafens abgestellt. Statt einen Mietwagenschalter aufzusuchen, folgen Sie den Angaben auf Ihrer persönlichen Check-in-Seite, gehen direkt zum Fahrzeug und öffnen es mit Ihrem Smartphone. Der Fahrzeugschlüssel wartet im Innenraum auf Sie.

Wenn Sie Mietwagen bisher immer an einem Schalter abgeholt haben, mag dieser Ablauf zunächst ungewohnt erscheinen. Vielleicht fragen Sie sich, wo das Auto steht, ob Sie eine App benötigen, wie sich ein Fahrzeug mit dem Smartphone öffnen lässt, wo der Schlüssel liegt und was bei der Rückgabe zu tun ist.

Dieser Leitfaden beantwortet diese Fragen und führt Sie durch den gesamten Keyless-Ablauf am Flughafen Mallorca – vom Erhalt des Zugangs bis zur Ausfahrt aus dem Parkhaus und von der Rückgabe des Fahrzeugs bis zum abschließenden Verriegeln.

Kurz gesagt: Online-Check-in abschließen, das Auto über Ihre persönliche Seite finden und öffnen, Schlüssel und Parkticket aus dem Handschuhfach nehmen und losfahren. Ein Stopp am Mietwagenschalter entfällt.

Bitte beachten: KI-generierte Bilder dienen lediglich zur Veranschaulichung. Die tatsächlichen Bereiche des Flughafens und Parkhauses können abweichen.

Was ist die Keyless-Autovermietung von Offugo?

Offugo Keyless ist eine Selbstbedienungsoption für Abholung und Rückgabe, mit der Sie ein Auto mieten können, ohne einen Schalter aufzusuchen. Am Flughafen Mallorca gehen Sie direkt zum zugewiesenen Fahrzeug und öffnen es mit Ihrem Smartphone. Die Keyless-Abholung ist außerdem an ausgewählten Offugo-Standorten auf Mallorca verfügbar.

„Keyless“ beschreibt die Fahrzeugübergabe, nicht die gesamte Mietdauer. Bei der Abholung nutzen Sie Ihr Smartphone, um das zugewiesene Fahrzeug zu finden und zu öffnen. Im Auto nehmen Sie den physischen Schlüssel aus dem Handschuhfach und verwenden ihn während der Mietdauer wie gewohnt. Am Ende der Reise legen Sie den Schlüssel wieder in das Fahrzeug und schließen die Rückgabe über Ihr Smartphone ab.

Am Flughafen Mallorca gibt es je nach der bei der Buchung gewählten Option zwei Möglichkeiten, zu Ihrem Keyless-Mietwagen zu gelangen:

1. Direkte Abholung am Flughafen: Ihr Auto wartet im Parkhaus des Terminals. Nach Ihrer Ankunft können Sie direkt zum zugewiesenen Fahrzeug gehen.

2. Abholung mit Shuttle: Ein Shuttle holt Sie am Flughafen ab und bringt Sie zu dem Standort, an dem Ihr Auto bereitsteht.

In beiden Fällen erfolgt die eigentliche Abholung Keyless: Sobald Sie das zugewiesene Fahrzeug erreicht haben, öffnen Sie es mit Ihrem Smartphone und nehmen den physischen Schlüssel aus dem Innenraum.

Für den Service ist keine separate App erforderlich. Die Bedienelemente für Abholung und Rückgabe befinden sich auf der persönlichen Check-in-Seite, die in den Mitteilungen von Offugo verlinkt ist. Bei der Abholung und Rückgabe des Fahrzeugs benötigen Sie ein internetfähiges Smartphone.

Vor der Reise müssen Sie die erforderlichen Schritte des Online-Check-ins abschließen. Dabei werden die Angaben, die normalerweise am Mietwagenschalter bearbeitet werden, vorab erledigt. Sobald der Vorgang abgeschlossen und Ihr Zugang verfügbar ist, dient die Check-in-Seite als Wegweiser am Flughafen: Sie zeigt alle Informationen, die Sie zum Auffinden des Fahrzeugs benötigen, sowie die Bedienelemente zum Öffnen und Zurückgeben.

Das Ergebnis ist einfach: keine Warteschlange, kein Schalter und kein Papierkram am Flughafen – genau dann, wenn Sie lieber Ihre Reise beginnen möchten.

Ausführliche Informationen zur Identifizierung, Dokumentenprüfung und zum allgemeinen Mietvorgang finden Sie im Offugo-Leitfaden So funktioniert es und in den Servicebedingungen. Dieser Artikel konzentriert sich darauf, wie die Keyless-Abholung und -Rückgabe am Flughafen Mallorca ablaufen.

Hinter den Kulissen: Wie wird eine Abholung ohne Warteschlange möglich?

Wenn sich ein Auto nach einem Fingertipp auf dem Smartphone öffnet, wirkt der Vorgang unmittelbar. Eine Abholung ohne Warteschlange ist jedoch nicht allein der Technologie zu verdanken. Sie ist möglich, weil die betrieblichen Vorbereitungen bereits vor Ihrer Ankunft erfolgt sind.

Offugo arbeitet mit einem Netzwerk von Autovermietern zusammen. Dadurch können wir verfügbare Angebote vergleichen und unseren Kunden wettbewerbsfähige Konditionen für ihre Reise anbieten. Vor dem geplanten Abholtermin bereitet der für Ihr Fahrzeug zuständige Anbieter das Auto für die nächste Vermietung vor. Es wird gereinigt, kontrolliert und fahrbereit gemacht. Anschließend bringt man es zum Flughafenparkhaus und stellt es auf einem verfügbaren Stellplatz ab. Sobald das Fahrzeug geparkt ist, wird sein genauer Standort zu Ihren Abholinformationen hinzugefügt, damit Sie es bei Ihrer Ankunft leicht finden. Der physische Schlüssel und das Parkticket werden in das Handschuhfach gelegt, sodass im Auto alles auf Sie wartet, was Sie benötigen.

Auch Ihre Buchung wird mit dem zugewiesenen Fahrzeug verknüpft. Ihre persönliche Check-in-Seite stellt Ihnen den Standort und die benötigten Zugangsfunktionen zur Verfügung. Das Auto muss nicht erst zugewiesen oder vorbereitet werden, während Sie warten: Diese Arbeiten wurden bereits vor Ihrer Ankunft erledigt.

Mit anderen Worten: Die Warteschlange ist nicht zufällig verschwunden. Ein Team hat Zeit in die Reinigung, Kontrolle, Bereitstellung und Vorbereitung des Autos investiert, damit Sie bei Ihrer Ankunft nicht darauf warten müssen.

Keyless verbindet sorgfältige menschliche Vorbereitung im Hintergrund mit einem einfachen digitalen Zugang bei der Abholung. Die Technologie erspart den Übergabestopp; die betrieblichen Abläufe sorgen dafür, dass ein vorbereitetes Auto bereitsteht.

Der größte Teil der Arbeit findet statt, bevor Sie landen – damit Ihre Reise am Auto und nicht am Mietwagenschalter beginnt.

Bitte beachten: KI-generierte Bilder dienen lediglich zur Veranschaulichung.

Von der Landung bis zur Abfahrt: der vollständige Ablauf der Keyless-Abholung

1. Öffnen Sie Ihre persönliche Check-in-Seite

Vor der Abholung sendet Offugo Ihnen eine E-Mail mit einem Link zu Ihrer persönlichen Check-in-Seite. Die Links für Abholung und Rückgabe werden vor Beginn der Buchung – normalerweise 24 Stunden vorher – freigeschaltet, sobald Sie die erforderlichen Check-in-Schritte abgeschlossen haben.

Halten Sie diese E-Mail griffbereit. Öffnen Sie den Link bei Ihrer Ankunft auf dem internetfähigen Smartphone, das Sie neben dem Auto verwenden werden. Die Seite enthält die Anweisungen, den Standort und die Bedienelemente für Ihre Buchung.

Bitte beachten: KI-generierte Bilder dienen lediglich zur Veranschaulichung. Die tatsächlichen Bereiche des Flughafens und Parkhauses können abweichen.

Sie müssen keine spezielle App herunterladen. Der gesamte Vorgang läuft über den Link in Ihrem Browser. Vergewissern Sie sich vor der Abreise, dass Ihr Smartphone aufgeladen ist und Sie auf Mallorca über mobile Daten oder eine andere zuverlässige Internetverbindung verfügen.

2. Gehen Sie direkt zum Flughafenparkhaus

Nachdem Sie Ihr Gepäck abgeholt haben, folgen Sie den Abholanweisungen auf Ihrer Check-in-Seite und gehen zum angegebenen Parkbereich. Sie müssen weder nach einem Offugo-Mietwagenschalter suchen noch sich im Terminal anstellen.

Folgen Sie den aktuellen Anweisungen für Ihre Buchung, da sich die Parkregelungen und der genaue Weg ändern können.

Sobald Sie die Ankunftshalle verlassen haben, ist die Abholung unkompliziert. Folgen Sie einfach der Flughafenbeschilderung zum Parkhaus und lassen Sie sich anschließend von Ihrer persönlichen Check-in-Seite zum genauen Standort Ihres Autos führen.

Der Ablauf ist nachfolgend dargestellt.

Bitte beachten: KI-generierte Bilder dienen lediglich zur Veranschaulichung. Die tatsächlichen Bereiche des Flughafens und Parkhauses können abweichen.

3. Finden Sie das Ihnen zugewiesene Fahrzeug

Ihre persönliche Check-in-Seite zeigt Ihnen genau, wo das Fahrzeug geparkt ist.

Sie enthält ein Foto des zugewiesenen Fahrzeugs sowie dessen Standort mit Etage, Parkbereich und Stellplatznummer. Folgen Sie diesen Angaben einfach bis zum genannten Stellplatz.

Vergleichen Sie dort das vor Ihnen stehende Fahrzeug mit dem Foto auf Ihrer Check-in-Seite. Wenn alles übereinstimmt, können Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren: dem Öffnen des Autos per Smartphone.

Falls Sie das Auto nicht sofort finden, prüfen Sie den Standort und die Fahrzeugangaben auf der Seite erneut und folgen Sie den dort aufgeführten Hinweisen zur Unterstützung. Versuchen Sie nicht, ein ähnlich aussehendes Fahrzeug in der Nähe zu öffnen.

Gut zu wissen Der Standort Ihres Fahrzeugs kann je nach Buchung und betrieblichen Anforderungen variieren. Folgen Sie daher immer den aktuellen Angaben auf Ihrer persönlichen Check-in-Seite, denn dort finden Sie den neuesten Standort Ihres Fahrzeugs.

4. Öffnen Sie das Auto mit Ihrem Smartphone

Wenn Sie neben dem richtigen Fahrzeug stehen, öffnen Sie den Abholbereich Ihrer Check-in-Seite und folgen den Anweisungen auf dem Bildschirm. Verwenden Sie die Schaltfläche zum Öffnen erst, wenn Sie das Auto erreicht haben und einsteigen möchten.

Sobald das Fahrzeug bestätigt, dass es entriegelt wurde, öffnen Sie eine Tür wie gewohnt. Es wartet kein Mitarbeiter mit einem Schlüssel auf Sie, und Sie müssen auch keinen Code für einen Schlüsselkasten an einem Schalter abholen: Ihr persönlicher Link gewährt Ihnen Zugang zum vorbereiteten Fahrzeug.

Lassen Sie die Browserseite geöffnet, bis der Entriegelungsvorgang abgeschlossen ist. Sie haben bis zu drei Versuche, um das Fahrzeug zu öffnen. Sollten Probleme auftreten, überprüfen Sie die Internetverbindung Ihres Smartphones und folgen den Anweisungen auf der Abholseite. Falls Sie Unterstützung benötigen, steht dort auch die Telefonnummer Ihres Autovermieters bereit.

Nachdem das Auto erfolgreich geöffnet wurde, werden Sie gebeten, den Kraftstoffstand des Fahrzeugs zu bestätigen, bevor Sie mit der Abholung fortfahren.

Möchten Sie den Ablauf in Aktion sehen? Hier sehen Sie, wie ein Offugo-Keyless-Fahrzeug bei der Abholung per Smartphone geöffnet wird:
https://www.youtube.com/watch?v=57opHpBNuSY

5. Öffnen Sie das Handschuhfach

Öffnen Sie im Fahrzeug das Handschuhfach vor dem Beifahrersitz. Dort finden Sie normalerweise zwei wichtige Dinge:

• den physischen Fahrzeugschlüssel; und
• das Parkticket, das Sie für die Ausfahrt aus dem Flughafenparkhaus benötigen.

Nehmen Sie beides heraus, bevor Sie losfahren. Auch wenn Sie das Fahrzeug bei der Abholung mit Ihrem Smartphone geöffnet haben, verwenden Sie während der Mietdauer den physischen Schlüssel wie gewohnt. Sie müssen nicht jedes Mal den Browser öffnen, wenn Sie auf Mallorca parken.

Dieser Unterschied ist wichtig: Die mobilen Funktionen steuern die Keyless-Übergabe zu Beginn und am Ende der Buchung; dazwischen verwenden Sie den Fahrzeugschlüssel für Ihre alltäglichen Fahrten.

Prüfen Sie vor der Abfahrt, ob Schlüssel und Ticket vorhanden sind. Folgen Sie den Hinweisen Ihrer Buchung, falls etwas fehlt oder nicht den Erwartungen entspricht.

6. Bezahlen Sie das Parkticket und verlassen Sie den Flughafen

Bei der Abholung finden Sie das Parkticket im Handschuhfach. Sie müssen es vor der Ausfahrt aus dem Flughafenparkhaus bezahlen, doch Ihre Parkkosten betragen höchstens 15 €. Kostet das Ticket mehr als 15 €, übernimmt Offugo die Differenz.

Offugo empfiehlt, an einem der Kassenautomaten im Parkhaus zu bezahlen. Dort können Sie Kredit- oder Debitkarten sowie Bargeld verwenden. Möglicherweise ist auch eine Zahlung direkt an der Ausfahrtsschranke möglich, Bargeld wird jedoch nur an den Kassenautomaten angenommen. Prüfen Sie am jeweiligen Tag die Zahlungshinweise, falls sich die verfügbaren Methoden geändert haben.

Folgen Sie nach dem Bezahlen der Beschilderung zur Ausfahrt und verlassen Sie das Parkhaus. Die Keyless-Abholung ist damit abgeschlossen. Verwenden Sie den physischen Schlüssel wie gewohnt und beginnen Sie Ihre Reise.

Bitte beachten: KI-generierte Bilder dienen lediglich zur Veranschaulichung. Die tatsächlichen Bereiche des Flughafens und Parkhauses können abweichen.

Checkliste für die Keyless-Abholung

Vergewissern Sie sich vor der Abfahrt, dass Sie diese Schritte abgeschlossen haben:

Alles erledigt – verwenden Sie den physischen Schlüssel wie gewohnt und genießen Sie Ihre Reise durch Mallorca.

So geben Sie Ihren Offugo-Keyless-Mietwagen zurück

Die Rückgabe folgt demselben Prinzip wie die Abholung: Die Anweisungen und das abschließende Verriegeln werden über Ihre persönliche Seite und nicht an einem Schalter erledigt.

1. Folgen Sie den Rückgabeanweisungen

24 Stunden vor der geplanten Rückgabezeit erhalten Sie eine Erinnerungs-E-Mail mit einem Link zu Ihrer Check-in-Seite. Öffnen Sie den Link, um die aktuellen Rückgabeanweisungen abzurufen, und führen Sie die angegebenen Schritte aus, bevor Sie zum Flughafen fahren.

Bringen Sie das Auto zum Flughafenparkhaus oder zu dem für Ihre Buchung angegebenen Ort zurück. Laut den Hinweisen von Offugo sollten Sie einen freien Stellplatz nutzen, der weder reserviert ist noch von einer anderen Autovermietung verwendet wird. Die Anweisungen in Ihrem Rückgabelink und auf Ihrem Buchungsbeleg haben jedoch immer Vorrang.

2. Legen Sie Schlüssel und Parkticket in das Handschuhfach

Entfernen Sie nach dem Einparken alle persönlichen Gegenstände. Legen Sie den physischen Schlüssel zusammen mit dem neuen Parkticket, das Sie bei der Einfahrt erhalten haben, wieder in das Handschuhfach vor dem Beifahrersitz. Folgen Sie dabei den Anweisungen für Ihre Buchung.

Nehmen Sie das Parkticket nicht mit. Anders als bei der Abholung bezahlen Sie dieses Rückgabeticket nicht: Laut den offiziellen Hinweisen von Offugo übernimmt das Unternehmen bei einer Go-Keyless-Rückgabe die Parkkosten.

3. Steigen Sie aus und verriegeln Sie das Fahrzeug per Smartphone

Schließen Sie das Handschuhfach und alle Türen. Schließen Sie anschließend die Rückgabe über den Link auf Ihrem Smartphone ab. Folgen Sie den einzelnen Anweisungen und verwenden Sie die digitale Verriegelungsfunktion, sobald Sie dazu aufgefordert werden.

Verriegeln Sie das Fahrzeug nicht mit dem physischen Schlüssel. Der Schlüssel muss im Auto bleiben, damit das Betriebsteam nach der digitalen Rückgabe darauf zugreifen kann. Warten Sie, bevor Sie weggehen, bis sowohl die Seite als auch das Fahrzeug bestätigen, dass das Auto verriegelt und die Rückgabe abgeschlossen ist.

Falls sich das Auto nicht verriegeln lässt oder die Rückgabeseite den Abschluss nicht bestätigt, wenden Sie sich direkt an Ihren Autovermieter. Die Telefonnummer finden Sie auf Ihrer Check-in-Seite, und der Anbieter kann Ihnen sofort helfen. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie auch den Offugo-Support kontaktieren.

Bitte beachten: KI-generierte Bilder dienen lediglich zur Veranschaulichung. Die tatsächlichen Bereiche des Flughafens und Parkhauses können abweichen.

Warum entscheiden sich Reisende am Flughafen Mallorca für die Keyless-Abholung?

Bei der Keyless-Abholung geht es nicht nur darum, das Auto mit dem Smartphone zu öffnen. Sie soll unnötige Schritte bei Ihrer Ankunft vermeiden, damit Sie weniger Zeit für Formalitäten und mehr Zeit für Ihre Reise haben.

Zu den Vorteilen, die Reisende besonders schätzen, gehören:

• Warteschlange am Mietwagenschalter überspringen – Gehen Sie direkt vom Terminal zu Ihrem Fahrzeug, ohne anzustehen.
• Ein vorbereitetes Auto wartet bereits auf Sie – Ihr Fahrzeug wurde vor Ihrer Landung gereinigt, kontrolliert und bereitgestellt.
• Keine App erforderlich – Alles funktioniert über Ihre persönliche Check-in-Seite, ohne dass Sie eine zusätzliche App herunterladen müssen.
• Früher in den Urlaub starten – Verbringen Sie weniger Zeit mit Formalitäten und mehr Zeit damit, Mallorca zu entdecken.

Bitte beachten: KI-generierte Bilder dienen lediglich zur Veranschaulichung. Die tatsächlichen Bereiche des Flughafens und Parkhauses können abweichen.

Häufig gestellte Fragen zu Offugo Keyless

Muss ich eine App installieren?

Eine separate App ist nicht erforderlich. Sie greifen über die persönliche Check-in-Seite, die in der E-Mail von Offugo verlinkt ist, auf die Keyless-Funktionen für Abholung und Rückgabe zu. Öffnen Sie die Seite im Browser eines internetfähigen Smartphones.

Ab wann kann ich auf meine Keyless-Abholung zugreifen?

Nach Ihrer Buchung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zu Ihrer persönlichen Check-in-Seite. Sie können diese Seite von Anfang an öffnen. Dort sehen Sie die Schaltflächen „Auto abholen“ und „Auto zurückgeben“.

Zunächst können die Schaltflächen deaktiviert erscheinen. Die Schaltfläche für die Abholung wird kurz vor der geplanten Abholzeit aktiviert, sodass Sie auf die Anweisungen zum Finden und Öffnen des Fahrzeugs zugreifen können.

Wenn die Schaltfläche aktiv wird, erhalten Sie keine zusätzliche E-Mail. Öffnen Sie daher kurz vor Ihrer Abholzeit einfach Ihre persönliche Check-in-Seite und wählen Sie „Auto abholen“, um die Keyless-Abholung zu starten.

Benötige ich eine Internetverbindung?

Ja. Für die Keyless-Abholung und -Rückgabe ist ein internetfähiges Smartphone erforderlich. Sorgen Sie für mobile Daten oder eine andere zuverlässige Verbindung und laden Sie Ihr Smartphone auf, bevor Sie zum Parkhaus gehen.

Woher weiß ich, wo mein Auto geparkt ist?

Sobald Ihr Online-Check-in abgeschlossen und der Zugang zur Abholung verfügbar ist, zeigt die persönliche Seite alle Informationen zum genauen Standort des Fahrzeugs. Folgen Sie diesen aktuellen Angaben, wenn Sie das Flughafenparkhaus erreichen.

Wo befindet sich der Fahrzeugschlüssel?

Der physische Schlüssel liegt normalerweise im Handschuhfach direkt vor dem Beifahrersitz.

Wenn Sie das Auto direkt im Parkhaus des Flughafenterminals abholen, finden Sie dort auch das Parkticket. Sie benötigen es, um das Parkhaus zu verlassen.

Wenn Sie die Abholung mit Shuttle nutzen, benötigen Sie kein Ticket für das Flughafenparkhaus, da Sie das Fahrzeug an einem anderen Standort außerhalb des Terminalparkhauses übernehmen.

Muss ich mein Smartphone während der gesamten Mietdauer verwenden?

Nein. Das Smartphone wird für die digitale Abholung und Rückgabe benötigt. Nachdem Sie das Auto geöffnet haben, nehmen Sie den physischen Schlüssel aus dem Handschuhfach und verwenden ihn während der Reise wie gewohnt.

Wer bezahlt das Parkticket bei der Abholung?

Wenn Sie das Auto im Parkhaus des Flughafenterminals abholen, müssen Sie das im Handschuhfach liegende Ticket vor der Ausfahrt bezahlen. Ihre Parkkosten betragen jedoch höchstens 15 €. Kostet das Ticket mehr als 15 €, übernimmt Offugo die Differenz.

Offugo empfiehlt die Zahlung an einem der Kassenautomaten. Dort können Sie mit Kredit- oder Debitkarte sowie mit Bargeld bezahlen. Möglicherweise können Sie auch direkt an der Ausfahrtsschranke bezahlen, Bargeld wird jedoch nur an den Kassenautomaten angenommen.

Was geschieht bei der Rückgabe mit dem Parkticket?

Nehmen Sie bei der Einfahrt in das Rückgabeparkhaus ein neues Ticket und lassen Sie es wie angewiesen im Fahrzeug, normalerweise zusammen mit dem Schlüssel im Handschuhfach. Bezahlen Sie das Rückgabeticket nicht. Offugo gibt an, diese Parkkosten bei Go-Keyless-Rückgaben zu übernehmen.

Soll ich das Auto bei der Rückgabe mit dem physischen Schlüssel verriegeln?

Nein. Lassen Sie den physischen Schlüssel im Auto und verriegeln Sie das Fahrzeug über den Rückgabelink auf Ihrem Smartphone. Offugo weist Go-Keyless-Kunden ausdrücklich darauf hin, das zurückgegebene Fahrzeug nicht mit dem Schlüssel zu verriegeln.

Was ist, wenn der Akku meines Smartphones fast leer ist?

Sie benötigen Ihr Smartphone, um die Keyless-Abholung und -Rückgabe abzuschließen. Laden Sie es daher vor der Reise auf und nehmen Sie nach Möglichkeit eine Powerbank mit.

Falls Ihr Smartphone nicht mehr funktioniert oder Sie den Vorgang nicht abschließen können, wenden Sie sich direkt an Ihren Autovermieter. Die Telefonnummer finden Sie auf Ihrer Check-in-Seite, und der Anbieter kann Ihnen sofort helfen. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie auch den Offugo-Support kontaktieren.

Kann ich das Fahrzeug vor der Abfahrt überprüfen?

Selbstverständlich. Bevor Sie den Stellplatz verlassen, empfehlen wir Ihnen, sich kurz Zeit für eine Kontrolle des Fahrzeugs zu nehmen.

Ihre persönliche Check-in-Seite enthält einen Schadensbericht, in dem Sie bereits erfasste Kratzer, Dellen oder andere Spuren am Fahrzeug einsehen können. Diese Angaben zeigen Ihnen den aktuellen Zustand des Autos, bevor Sie Ihre Fahrt beginnen.

Wenn Sie einen Schaden bemerken, der noch nicht aufgeführt ist, können Sie ihn sofort über Ihr Smartphone melden und Fotos direkt auf Ihrer Check-in-Seite hochladen. Neu eingereichte Bilder werden in das Prüfprotokoll des Fahrzeugs aufgenommen. So lässt sich vermeiden, dass bereits vorhandene Schäden Ihrer Buchung zugerechnet werden.

In den meisten Fällen beinhalten Offugo-Mietwagen eine Vollkaskoversicherung, die bei versehentlichen Schäden während der Mietdauer zusätzliche Sicherheit bietet. Deckung und Bedingungen können je nach Fahrzeug und Anbieter variieren. Prüfen Sie daher stets die in Ihrer Buchung enthaltenen Versicherungsdetails, um genau zu erfahren, was abgedeckt ist.

Kontrollieren Sie vor der Abfahrt außerdem, ob sich der physische Schlüssel und das Parkticket im Handschuhfach befinden.

Was passiert, wenn mein Flug verspätet ist?

Wenn sich Ihr Flug nur leicht verspätet, besteht normalerweise kein Grund zur Sorge. Ihre Parkkosten bei der Abholung bleiben auf höchstens 15 € begrenzt, und Offugo übernimmt jeden darüber hinausgehenden Betrag.

Wenn Sie mit einer längeren Verspätung rechnen, kontaktieren Sie Offugo so früh wie möglich, damit wir die Änderung mit Ihrem Autovermieter abstimmen und unnötige Parkkosten vermeiden können.

Bei einer sehr kurzfristig gemeldeten Verspätung – beispielsweise weniger als zwei oder drei Stunden vor der Abholung – wurde das Auto möglicherweise bereits vorbereitet und am Flughafen geparkt. In diesem Fall kann das Parkticket teurer sein, doch Sie zahlen weiterhin höchstens 15 €.

Bereit, den Mietwagenschalter am Flughafen Mallorca zu überspringen?

Mit Offugo Keyless führt die Abholung direkt vom Terminal zu einem Fahrzeug, das bereits für Sie gereinigt, kontrolliert und bereitgestellt wurde.

Schließen Sie den Online-Check-in vor Ihrer Reise ab, halten Sie Ihre persönliche Zugangsseite bereit und folgen Sie ihren Angaben bis zum Auto. Öffnen Sie das Fahrzeug mit Ihrem Smartphone, nehmen Sie Schlüssel und Parkticket aus dem Handschuhfach und verlassen Sie den Flughafen, ohne einen Mietwagenschalter aufzusuchen. Legen Sie am Ende Ihrer Reise Schlüssel und Ticket wieder in das Auto und verriegeln Sie es über denselben digitalen Vorgang.

Der Ablauf fühlt sich so einfach an, weil die Vorbereitung bereits erledigt wurde.

Möchten Sie Ihren Mallorca-Urlaub lieber am Auto als am Mietwagenschalter beginnen? Buchen Sie Ihren Mietwagen mit Offugo am Flughafen Mallorca und wählen Sie, sofern verfügbar, die Option Go Keyless.