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Änderungen & Stornierungen

Was passiert, wenn mein Flug Verspätung hat oder ein Fall höherer Gewalt vorliegt?

Was passiert, wenn ich zu meinem Termin nicht erscheine (No-Show)?

Wie kann ich meine Mietdauer verlängern?

Meine Buchung wurde storniert – wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Kann ich meine Buchung stornieren?

Kann ich meine Buchung ändern?

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Wie unterzeichne ich den Mietvertrag?

Ich hatte ein bestimmtes Auto angefragt, aber mir wurde ein anderes zugewiesen.

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Muss ich das Auto vor der Rückgabe reinigen?

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Zahlung & Rechnungen

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Ich hatte einen Zusammenstoß oder einen Unfall – was soll ich tun?

Etwas im Auto funktioniert nicht richtig – kann ich es austauschen?

Wie kann ich den offUgo-Kundenservice kontaktieren?

Fahrer & Anforderungen

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Welche Ausweisdokumente sind erforderlich?

Die Überprüfung der Dokumente erfolgt direkt beim Anbieter am Schalter bei Ihrer Ankunft. Die erforderlichen Informationen erhalten Sie mit Ihrer Buchungsbestätigung.

In der Regel benötigen Sie einen gültigen Führerschein und einen gültigen Ausweis (Personalausweis oder Reisepass).

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Darf ich in Spanien mit einem Führerschein aus einem anderen Land Auto fahren?

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Welche Datenschutzrechte habe ich?

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