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Änderungen & Stornierungen

Was passiert, wenn mein Flug Verspätung hat oder ein Fall höherer Gewalt vorliegt?

Was passiert, wenn ich zu meinem Termin nicht erscheine (No-Show)?

Wie kann ich meine Mietdauer verlängern?

Meine Buchung wurde storniert – wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Kann ich meine Buchung stornieren?

Kann ich meine Buchung ändern?

Abholung

Wo befindet sich die Haltestelle des kostenlosen Shuttlebusses?

Wie funktioniert die Abholung mit dem Shuttlebus?

Was ist der Shuttlebus?

Wie komme ich mit öffentlichen Verkehrsmitteln zum Flughafen Palma de Mallorca?

Wie unterzeichne ich den Mietvertrag?

Ich hatte ein bestimmtes Auto angefragt, aber man hat mir ein anderes zugewiesen.

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Kann ich ein bestimmtes Automodell auswählen?

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Kann ich das Auto an einem anderen Standort zurückgeben?

Es gibt keinen freien Parkplatz, auf dem ich mein Auto abstellen kann.

Ich komme zu spät zur Rückfahrt

Ich gebe das Auto vorzeitig zurück.

Muss ich das Auto vor der Rückgabe reinigen?

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Wo kann ich das Auto bei der Rückgabe parken?

Wie beende ich meine Anmietung und gebe das Auto zurück?

Zahlung & Rechnungen

Welche Zuschläge können während oder nach meiner Anmietung anfallen?

Wie lange werden Ihre Bankdaten gespeichert?

Ich möchte eine Rückerstattung für meinen Parkschein am Flughafen erhalten

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Wo finde ich meinen Mietvertrag und meine Rechnung?

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Wie hoch ist die Kaution und wofür ist sie bestimmt?

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Versicherung & Deckung

Kann ich ein Ersatzfahrzeug bekommen?

Welche Pannenhilfe ist für Motorräder inbegriffen?

Welche Pannenhilfe ist für PKWs enthalten?

Welche Versicherung ist in meiner Motorradmiete enthalten?

Die Motorradvermietung beinhaltet eine obligatorische Haftpflichtversicherung mit Selbstbeteiligung.

Was ist abgedeckt:

Schäden an Dritten und Mitfahrern.
Reifenpannen und Pannenhilfe.
Verlorene Schlüssel.

Was ist NICHT abgedeckt:

Diebstahl oder Total-/Teilschaden am Fahrzeug.
Schäden am Motorrad selbst (Eigenverschulden).
Zubehör und Extras – deren Verlust oder Beschädigung wird gemäß der aktuellen Preisliste in Rechnung gestellt.

Bei Schlüsselverlust, falscher Betankung oder einer Reifenpanne wenden Sie sich bitte über die Check-in-Seite an den Flottenanbieter.

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Ich habe einen Strafzettel bekommen – was passiert nun?

In mein Auto wurde eingebrochen und es wurden Sachen gestohlen

Mein Auto hat weder Batterie noch Benzin.

Ich hatte einen Zusammenstoß oder einen Unfall – was soll ich tun?

Etwas im Auto funktioniert nicht richtig – kann ich es austauschen?

Wie kann ich den offUgo-Kundenservice kontaktieren?

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