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Um Ihr offUgo-Konto zu verifizieren, müssen Sie:

Alle erforderlichen persönlichen Angaben machen.
Alle Ihre Dokumente (Führerschein, Ausweis, Selfie) einscannen und hochladen.

Verifizierungsanforderungen:

Die Dokumente müssen gut sichtbar, klar und lesbar sein (vermeiden Sie Reflexionen und Schatten).
Das Selfie muss mit dem Foto auf Ihren hochgeladenen Dokumenten übereinstimmen.
Die Verifizierung kann nur erfolgen, wenn Sie eine aktive Buchung haben.
Die Dokumente werden über die Check-in-Seite Ihrer Buchung hochgeladen.

Zeiträume:

Die Verifizierung erfolgt in der Regel automatisch innerhalb weniger Minuten.
Falls eine manuelle Überprüfung erforderlich ist, kann dies bis zu 24 Stunden dauern (abends und am Wochenende möglicherweise etwas länger).
Bei Einreichung per E-Mail (falls der Online-Service nicht funktioniert) kann es bis zu 72 Stunden dauern.

Wenn Sie alle Schritte befolgt haben und weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

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