¿Cómo podemos ayudarte?
Encuentra respuestas sobre reservas, seguros, recogida, pagos y más.
LO MÁS BUSCADO
Preguntas frecuentes
Seguro y cobertura
Devolución
Recogida
Reservas
- Buscar vehículos disponibles: elige el lugar de recogida, las fechas y las horas. Verás qué modelos de vehículos están disponibles.
- Selecciona un vehículo y una tarifa: cuando elijas un modelo de coche, selecciona la tarifa «Go Keyless» (si está disponible para ese vehículo y esa fecha).
- Añade extras: añade extras opcionales como una silla infantil, el «Peace of Mind Pack», «Bye Bye Deposit» o un conductor adicional.
- Crea tu cuenta: al finalizar la compra, crea tu cuenta de offUgo (nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico).
- Paga la reserva: confirma la reserva pagando el importe total con la tarjeta de crédito o débito del conductor principal.
- Recibe tu confirmación: recibirás un correo electrónico con tu bono y toda la información importante. Revisa tu carpeta de correo no deseado si no lo ves.
- Valida tus documentos: sube tu carné de conducir, tu documento de identidad y una selfie a través de la página de check-in. Puedes hacerlo después de realizar la reserva.
- Accede a tu página de check-in: tras la confirmación, tu página de check-in te da acceso a todo lo que necesitas para la recogida y la devolución. El botón de recogida se activa aproximadamente 20 minutos antes de la hora de inicio de la reserva, siempre que el vehículo esté listo.
¿Te ha servido?
Preguntas relacionadas
Conductores y requisitos
Modificaciones y cancelaciones
Antes de reservar
Pagos y facturas
Información del vehículo
Mi cuenta
Soporte e incidencias
¿SIGUES CON DUDAS?
Nuestro equipo está aquí
¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos y te contestamos.
Soporte por email
Cuéntanos qué ha pasado e incluye el número de tu reserva. Leemos todos los mensajes y te respondemos con una solución personalizada.