¿Cómo podemos ayudarte?

La devolución del depósito se tramita automáticamente 48 horas después de la devolución del vehículo. Durante ese tiempo, el proveedor comprueba el estado del vehículo.

Cómo aparece en tu extracto bancario:

• Puede aparecer como un reembolso/abono.
• Si se emite poco después del cargo original, puede aparecer como una anulación de cargo; en este caso, el cargo original desaparece sin que se realice una transacción de reembolso por separado.

Plazo:

• Por lo general, el reembolso tarda entre 3 y 5 días laborables en aparecer.
• En algunos casos, puede tardar hasta 10 días laborables, dependiendo de su banco.

Motivos de retención parcial o total:

1. Devolución tardía: tras el periodo de gracia de 1 hora, se deduce un cargo equivalente a 1 día de alquiler.
2. Falta de combustible (coches): 20 € por cada 1/8 de combustible que falte.
3. Falta de combustible (motos): cargo fijo de 50 €.
4. Suciedad extrema: el proveedor determina el estado del vehículo; normalmente, se retiene la totalidad del depósito.