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Questions fréquentes

Assurance et couverture

Puis-je obtenir un véhicule de remplacement ?

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Quelles sont les prestations d'assistance routière incluses pour les voitures ?

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Retour

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Réservation

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Prise en charge et restitution en dehors de l'aéroport

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Paiement et factures

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Je souhaite me faire rembourser ma contravention de stationnement à l'aéroport

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Comment éviter les amendes lors d'une visite au phare de Formentor, à Majorque ?

Qu'est-ce que la zone ACIRE ?

Comment éviter les amendes routières en Espagne ?

Le code de la route en Espagne

Puis-je louer une voiture si je suis titulaire de mon permis de conduire depuis moins d'un an ?

Puis-je conduire en Espagne avec un permis de conduire délivré dans un autre pays ?

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Quels tarifs pouvez-vous choisir lorsque vous réservez via offUgo ?

Modifications et annulations

Que se passe-t-il si mon vol est retardé ou si je suis confronté à un cas de force majeure ?

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Conducteurs et conditions

Comment puis-je ajouter et valider un conducteur supplémentaire ?

Je n'arrive pas à numériser mes documents

Pour numériser vos documents en vue de l'enregistrement :

Accédez à votre page d'enregistrement et cliquez sur « VÉRIFIER ».
Suivez les étapes pour valider chaque document.
Placez les documents sur un fond blanc uni.
Faites attention aux reflets et assurez-vous que vos doigts ne masquent pas le texte ou la photo.

Pour les conducteurs supplémentaires :
Le conducteur principal doit partager le lien vers la page d'enregistrement afin que le conducteur supplémentaire puisse effectuer la validation depuis son propre téléphone.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, contactez-nous à l'adresse [email protected].

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Questions liées

Mon permis de conduire a expiré

Comment puis-je faire valider mes documents ?

Quels sont les documents d'identité requis ?

Prise en charge

Où se trouve l'arrêt de la navette gratuite ?

Comment fonctionne le service de navette gratuite ?

Qu'est-ce que la navette gratuite ?

Comment se rendre à l'aéroport de Palma de Majorque en transports en commun ?

Comment dois-je signer le contrat de location ?

J'avais demandé un modèle précis, mais on m'en a attribué un autre

L'emplacement de la voiture ne correspond pas à celui que j'ai réservé

Je n'arrive pas à démarrer la voiture

Comment puis-je régler le stationnement lorsque je viens récupérer ma voiture ?

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Comment puis-je retrouver ma voiture ?

Informations sur le véhicule

Où et comment puis-je recharger ma voiture électrique ?

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