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Questions fréquentes

Assurance et couverture

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Retour

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Réservation

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Je souhaite me faire rembourser ma contravention de stationnement à l'aéroport

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Où puis-je trouver mon contrat de location et ma facture ?

Contrat de location :
Le jour du début de votre réservation, vous signez le contrat via le lien de signature figurant sur votre page d’enregistrement. Le contrat est disponible environ 30 minutes avant le début de la réservation. Vous pouvez le signer depuis votre téléphone portable (connexion Internet requise). Une fois signé, une copie vous est envoyée par e-mail.

Facture :
Pour demander une facture, envoyez un e-mail à [email protected]. Les factures sont émises au cours de la première semaine du mois suivant la fin du contrat de location. Par exemple, si votre réservation s’est terminée le 15 mars, la facture sera émise au cours de la première semaine d’avril.

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Questions liées

Qu'est-ce que le 3D Secure ?

Ma carte bancaire a été refusée

Mon paiement a été refusé

Comment la caution est-elle remboursée ?

À combien s'élève la caution et à quoi sert-elle ?

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Avant la réservation

Restrictions géographiques relatives à l'utilisation des véhicules

Utilisations interdites du véhicule

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Où se trouve la zone « offUgo » ?

Comment éviter les amendes lors d'une visite au phare de Formentor, à Majorque ?

Qu'est-ce que la zone ACIRE ?

Comment éviter les amendes routières en Espagne ?

Le code de la route en Espagne

Puis-je louer une voiture si je suis titulaire de mon permis de conduire depuis moins d'un an ?

Puis-je conduire en Espagne avec un permis de conduire délivré dans un autre pays ?

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Modifications et annulations

Que se passe-t-il si mon vol est retardé ou si je suis confronté à un cas de force majeure ?

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Conducteurs et conditions

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J'avais demandé un modèle précis, mais on m'en a attribué un autre

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