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Paiement et factures

Quels sont les frais supplémentaires pouvant s'appliquer pendant ou après ma location ?

En signant le contrat de location, vous autorisez le prélèvement des frais supplémentaires suivants en cas de non-respect des conditions.

Frais supplémentaires pour les voitures :

Rubrique	Montant
Pneu crevé ou éclatement (choc contre la jante ou conduite hors des routes goudronnées)	300 €
Dispositif de suivi/géolocalisation — dommage, modification ou vol	2 000 €
Clés non restituées	500 €
Clés perdues ou cassées (sauf si vous avez souscrit le Pack Tranquillité)	800 €
Carburant manquant	20 € par 1/8 de réservoir
Conduite en dehors des zones autorisées	Jusqu’à 1 000 €
Véhicule restitué extrêmement sale	160 €
Non-respect de la procédure de restitution offUgo (par ex., verrouillage de la voiture avec la clé)	60 €
Type de carburant incorrect (sauf avec le Pack « Peace of Mind »)	800 €
Annulation après le début du contrat	Coût total de la réservation + frais de stationnement + frais administratifs
Fumer dans le véhicule (y compris les cigarettes électroniques)	200 €
Frais administratifs liés à une amende routière (sauf avec le Pack « Peace of Mind »)	35 €
Restitution à un emplacement incorrect ou sur une place de stationnement réservée aux personnes handicapées	200 €
Actes de négligence (par exemple, endommagement de l'embrayage sur les voitures de moins de 15 000 km)	Coût total des réparations

Suppléments pour les motos :

Élément	Montant
Autocollants d'entreprise manquants ou endommagés / éléments décoratifs non autorisés	15 € par élément
Vol ou perte du véhicule sans clés ni procès-verbal de police	250 €
Carburant manquant	50 € (forfait)

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Questions liées

Pendant combien de temps vos coordonnées bancaires sont-elles conservées ?

Je souhaite me faire rembourser ma contravention de stationnement à l'aéroport

J'ai une facture impayée

Où puis-je trouver mon contrat de location et ma facture ?

Qu'est-ce que le 3D Secure ?

Ma carte bancaire a été refusée

Mon paiement a été refusé

Comment la caution est-elle remboursée ?

À combien s'élève la caution et à quoi sert-elle ?

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Avant la réservation

Restrictions géographiques relatives à l'utilisation des véhicules

Utilisations interdites du véhicule

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Où se trouve la zone « offUgo » ?

Comment éviter les amendes lors d'une visite au phare de Formentor, à Majorque ?

Qu'est-ce que la zone ACIRE ?

Comment éviter les amendes routières en Espagne ?

Le code de la route en Espagne

Puis-je louer une voiture si je suis titulaire de mon permis de conduire depuis moins d'un an ?

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J'ai reçu une contravention — que va-t-il se passer ?

On a forcé ma voiture et on m'a volé des affaires

Ma voiture n'a ni batterie ni essence

J'ai eu un accrochage ou un accident — que dois-je faire ?

Il y a quelque chose qui ne fonctionne pas correctement dans la voiture — puis-je le remplacer ?

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