Comment pouvons-nous t'aider ?

Oui. Tous les véhicules sont soumis à la politique de carburant « Même niveau – Même niveau ». Vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que lors de sa prise en charge.

Consignes importantes :

• Faites le plein dans une station-service située à moins de 15 km du point de restitution (il est recommandé de choisir la plus proche).
• Conservez le ticket de plein pendant 10 jours après la restitution, au cas où le prestataire formulerait une réclamation.

Si vous restituez la voiture avec moins de carburant :

Pour les voitures, les frais sont calculés par fractions de 1/8 du réservoir :

• 20 € par 1/8 de carburant manquant (TVA comprise).
• Montant minimum : 20 € (équivalent à 1/8).
• Exemple : si vous avez pris possession de la voiture avec un réservoir à 7/8 et que vous la restituez à 5/8, 40 € (2 × 20 €) vous seront facturés.

Pour les motos, tout manque de carburant entraîne des frais forfaitaires de 50 €.

Erreur de carburant :
Si vous faites le plein avec le mauvais type de carburant (essence au lieu de diesel, ou inversement), des frais de 800 € s’appliqueront. Ces frais sont annulés si vous disposez du Pack Tranquillité d’esprit.