Customer care

A. Chi è il Titolare del trattamento?

Il titolare del trattamento dei Suoi dati personali è OFFUGO MOBILITY, SL, codice fiscale B02769974, con sede legale in Carretera de Valldemossa km 7,4. Parc Bit, Edificio 18, Planta 1, Local 13 07120 Palma (Baleares) e indirizzo e-mail gdpr@offugo.es.

B. Perché trattiamo i vostri dati?

I dati personali sono trattati allo scopo di fornire un servizio di assistenza agli utenti che contattano l'organizzazione attraverso il sito web, l'e-mail, i social media, il telefono o la lettera.

C. Per quanto tempo conserveremo i vostri dati?

I dati personali saranno conservati fino a quando l'interessato non ritirerà il proprio consenso o non ci sarà più alcun motivo per trattare i dati per lo scopo dichiarato.

D. Qual è la base legale per il trattamento dei vostri dati?

La base giuridica del trattamento dei dati è il consenso dell'interessato.

E. A chi saranno comunicati i vostri dati?

Non è previsto il trasferimento dei dati a terzi, a meno che non vi sia un obbligo legale in tal senso.

F. Trasferimento dei dati in paesi terzi

I Suoi dati potranno essere trasferiti a server situati al di fuori dell'Unione Europea e, in tal caso, ai seguenti soggetti:

Stato Organizzazione o Entità Privacy Policy
USA Aircall.io, inc DPA
USA NotionLabs, inc DPA
USA Salesforce, inc DPA
USA Meta, inc DPA
USA Google, Inc. DPA
USA Tidio LLC DPA
USA Rocketbots, Ltd. DPA
Emirati Arabi Uniti Telegram FZ LLC DPA

G. Quali sono i vostri diritti quando ci fornite i vostri dati personali?

Gli interessati possono esercitare uno dei seguenti diritti previsti dalla legge scrivendo all'indirizzo postale o all'indirizzo e-mail di OFFUGO sopra indicato:

  • Diritto di accesso, ossia di visionare e ricevere una copia dei dati personali oggetto di trattamento, purché conservati nei sistemi informatici di OFFUGO.

  • Diritto di rettifica dei dati personali quando questi sono inesatti ed è sufficientemente giustificato dall'inesattezza e dalla base legale dei nuovi dati che vengono rettificati.

  • Diritto alla cancellazione (diritto all'oblio), ovvero il diritto di cancellare determinati dati a condizione che non vi siano obblighi legali che lo impediscano.

  • Diritto di opposizione, ovvero il diritto di non trattare i propri dati personali per determinate finalità.

  • Diritto di limitazione del trattamento, ossia il diritto, su richiesta dell'interessato, di non sottoporre i propri dati personali al trattamento per le finalità di volta in volta pertinenti Questo diritto può essere richiesto solo in alcuni casi:

    • Durante l'esame di una contestazione sull'accuratezza dei dati.

    • Quando il trattamento è illegale ma l'interessato si oppone alla cancellazione dei suoi dati.

    • Quando OFFUGO non ha bisogno di trattare i dati ma l'interessato ne richiede la conservazione per presentare o rispondere a reclami.

    • Quando l'interessato si è opposto al trattamento dei suoi dati personali per il perseguimento di un legittimo interesse, mentre si verifica se il legittimo interesse al trattamento prevale su quello dell'interessato.

  • Diritto alla portabilità dei dati, che comporta un'evoluzione del diritto di accesso in base al quale la copia fornita all'interessato deve essere fornita in formati strutturati, di uso comune e leggibili da dispositivo automatico, che consentano di fornirli a un altro Titolare del trattamento affinché possano essere inseriti nei suoi sistemi informatici.

  • Diritto di non essere oggetto di un processo decisionale individuale automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici nei suoi confronti o che incida in modo analogo e significativo.

  • In questo caso, l'autorità competente è l'Agenzia spagnola per la protezione dei dati, il cui indirizzo è C/ Jorge Juan, 6, 2800 -- Madrid e il cui sito web è: [https://www.agpd.es]{.ul}

H. Come abbiamo acquisito i vostri dati?

I dati personali sono forniti dall'interessato.

È possibile consultare l'Informativa sulla privacy di OFFUGO visitando il seguente link Informativa sulla privacy.
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