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Domande frequenti

Restituzione

Come funziona il servizio di bus di cortesia per il ritorno?

Ho dimenticato qualcosa in macchina

Ho dimenticato di segnalare i danni all'auto

Posso riconsegnare l'auto in un'altra sede?

Non c'è nessun posto auto gratuito dove lasciare la mia auto

Prenotazioni

Come richiedere un preventivo

Ritiro e riconsegna fuori dall'aeroporto

Posso aggiungere un altro conducente?

Che cos’è “Bye Bye Deposit” (opzione senza deposito)?

In cosa consiste il pacchetto notturno?

Che cos’è il “Peace of Mind Pack”?

Quali servizi aggiuntivi posso aggiungere alla mia prenotazione?

Conducenti e requisiti

Come posso aggiungere e convalidare un conducente aggiuntivo?

Non riesco a scansionare i miei documenti

La mia patente è scaduta

Come posso convalidare i miei documenti?

Quali documenti di identità sono necessari?

Informazioni sul veicolo

Dove e come posso ricaricare la mia auto elettrica?

Dove sono i documenti dell'auto?

Posso scegliere un modello specifico di auto?

Quali tipi di veicoli sono disponibili?

Prima della prenotazione

Restrizioni geografiche all'uso dei veicoli

Usi vietati del veicolo

Posso effettuare prenotazioni in filiale?

Dov’è l’area offUgo?

Come posso evitare le multe quando visito il faro di Formentor a Maiorca?

Che cos’è la zona ACIRE?

Ritiro

Dove si trova la fermata dell'autobus di cortesia?

Come funziona il servizio di prelievo con l'autobus di cortesia?

Cos’è il bus di cortesia?

Come si arriva all'aeroporto di Palma di Maiorca con i mezzi pubblici?

Come si firma il contratto di locazione?

Avevo richiesto un'auto specifica, ma me ne hanno assegnata un'altra

La posizione dell'auto non corrisponde al luogo in cui ho effettuato la prenotazione

Non riesco ad avviare l'auto

Pagamenti e fatture

Quali supplementi potrebbero essere applicati durante o dopo il mio noleggio?

Per quanto tempo vengono conservati i vostri dati bancari?

Vorrei ottenere il rimborso della multa per il parcheggio all'aeroporto

Ho una fattura non pagata

Dove posso trovare il mio contratto di locazione e la fattura?

Che cos’è 3D Secure?

La mia carta di credito è stata rifiutata

Il mio pagamento è stato rifiutato

Come viene rimborsato il deposito?

Assicurazione e copertura

Posso avere un veicolo sostitutivo?

Quali servizi di assistenza stradale sono inclusi per le moto?

Quali servizi di assistenza stradale sono inclusi per le auto?

Quale assicurazione è inclusa nel noleggio della mia moto?

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Supporto e incidenti

Ho riscontrato un bug o un errore sul sito web

Come si presenta un reclamo?

Ho ricevuto una multa per infrazione al codice della strada: cosa succede?

Mi hanno scassinato l'auto e mi hanno rubato alcune cose

La mia auto non ha né batteria né carburante

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Modifiche e cancellazioni

Cosa succede se il mio volo subisce un ritardo o se mi trovo in una situazione di forza maggiore?

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