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Domande frequenti

Restituzione

Come funziona il servizio di bus di cortesia per il ritorno?

Ho dimenticato qualcosa in macchina

Ho dimenticato di segnalare i danni all'auto

Posso riconsegnare l'auto in un'altra sede?

Non c'è nessun posto auto gratuito dove lasciare la mia auto

Sono in ritardo per il viaggio di ritorno

Restituisco l'auto in anticipo

Devo pulire l'auto prima di restituirla?

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Dove posso parcheggiare l'auto quando la restituisco?

Come faccio a terminare il noleggio e a riconsegnare l'auto?

Prenotazioni

Come richiedere un preventivo

Se hai bisogno di un preventivo personalizzato, contattaci all’indirizzo [email protected] fornendo le seguenti informazioni:

Date e orari: data e ora di ritiro e data e ora di riconsegna.
Luogo: città, aeroporto o indirizzo specifico per il ritiro e la riconsegna.
Tipo di veicolo: la tua preferenza (ad es. auto economica, SUV, auto di lusso, ecc.).
Patente di guida: conferma che il conducente principale sia in possesso di una patente valida da almeno 1 anno.
Extra: eventuali servizi aggiuntivi richiesti (seggiolino per bambini, conducente aggiuntivo, pacchetto "Peace of Mind", ecc.).
Dati del conducente principale: nome completo, e-mail, numero di telefono, indirizzo e numero del documento d’identità.

Il nostro team vi invierà un preventivo in base alle informazioni fornite.

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Ritiro e riconsegna fuori dall'aeroporto

Posso aggiungere un altro conducente?

Che cos’è “Bye Bye Deposit” (opzione senza deposito)?

In cosa consiste il pacchetto notturno?

Che cos’è il “Peace of Mind Pack”?

Quali servizi aggiuntivi posso aggiungere alla mia prenotazione?

Avete qualche auto disponibile al momento?

La mia prenotazione è stata confermata?

Come posso effettuare una prenotazione?

Conducenti e requisiti

Come posso aggiungere e convalidare un conducente aggiuntivo?

Non riesco a scansionare i miei documenti

La mia patente è scaduta

Come posso convalidare i miei documenti?

Quali documenti di identità sono necessari?

Informazioni sul veicolo

Dove e come posso ricaricare la mia auto elettrica?

Dove sono i documenti dell'auto?

Posso scegliere un modello specifico di auto?

Quali tipi di veicoli sono disponibili?

Prima della prenotazione

Restrizioni geografiche all'uso dei veicoli

Usi vietati del veicolo

Posso effettuare prenotazioni in filiale?

Dov’è l’area offUgo?

Come posso evitare le multe quando visito il faro di Formentor a Maiorca?

Che cos’è la zona ACIRE?

Come evitare le multe stradali in Spagna?

Le norme del codice della strada in Spagna

Posso noleggiare un’auto se ho la patente da meno di un anno?

Posso guidare in Spagna con una patente rilasciata in un altro Paese?

Cosa è compreso nel prezzo?

Quanto costa?

Quali sono le condizioni per l'utilizzo del servizio?

Quali tariffe è possibile scegliere al momento della prenotazione con offUgo?

Ritiro

Dove si trova la fermata dell'autobus di cortesia?

Come funziona il servizio di prelievo con l'autobus di cortesia?

Cos’è il bus di cortesia?

Come si arriva all'aeroporto di Palma di Maiorca con i mezzi pubblici?

Come si firma il contratto di locazione?

Avevo richiesto un'auto specifica, ma me ne hanno assegnata un'altra

La posizione dell'auto non corrisponde al luogo in cui ho effettuato la prenotazione

Non riesco ad avviare l'auto

Come posso pagare il parcheggio quando vado a ritirare la mia auto?

Dov’è la chiave dell’auto?

Come faccio a trovare la mia auto?

Pagamenti e fatture

Quali supplementi potrebbero essere applicati durante o dopo il mio noleggio?

Per quanto tempo vengono conservati i vostri dati bancari?

Vorrei ottenere il rimborso della multa per il parcheggio all'aeroporto

Ho una fattura non pagata

Dove posso trovare il mio contratto di locazione e la fattura?

Che cos’è 3D Secure?

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A quanto ammonta il deposito e a cosa serve?

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Assicurazione e copertura

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Quali servizi di assistenza stradale sono inclusi per le auto?

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Ho riscontrato un bug o un errore sul sito web

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Ho ricevuto una multa per infrazione al codice della strada: cosa succede?

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