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Posso riconsegnare l'auto in un'altra sede?

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Come evitare le multe stradali in Spagna?

Le norme del codice della strada in Spagna

Posso noleggiare un’auto se ho la patente da meno di un anno?

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Quali tariffe è possibile scegliere al momento della prenotazione con offUgo?

Ritiro

Dove si trova la fermata dell'autobus di cortesia?

Come funziona il servizio di prelievo con l'autobus di cortesia?

Cos’è il bus di cortesia?

Come si arriva all'aeroporto di Palma di Maiorca con i mezzi pubblici?

Come si firma il contratto di locazione?

Avevo richiesto un'auto specifica, ma me ne hanno assegnata un'altra

La posizione dell'auto non corrisponde al luogo in cui ho effettuato la prenotazione

Non riesco ad avviare l'auto

Come posso pagare il parcheggio quando vado a ritirare la mia auto?

Dov’è la chiave dell’auto?

Come faccio a trovare la mia auto?

Pagamenti e fatture

Quali supplementi potrebbero essere applicati durante o dopo il mio noleggio?

Con la firma del contratto di noleggio, l’utente autorizza l’addebito dei seguenti supplementi in caso di inadempienza.

Supplementi per le auto:

Voce	Importo
Gomma a terra o scoppio (urto contro il cerchione o guida fuori strada)	300 €
Dispositivo di localizzazione/geolocalizzazione — danneggiamento, modifica o furto	2.000 €
Chiavi non restituite	500 €
Chiavi smarrite o rotte (salvo in caso di Peace of Mind Pack)	800 €
Carburante mancante	20 € per ogni 1/8 del serbatoio
Guida al di fuori delle aree autorizzate	Fino a 1.000 €
Veicolo riconsegnato estremamente sporco	160 €
Mancato rispetto della procedura di riconsegna offUgo (ad es., chiusura dell’auto con la chiave)	60 €
Tipo di carburante errato (salvo in caso di Peace of Mind Pack)	800 €
Cancellazione dopo l’inizio del contratto	Costo totale della prenotazione + parcheggio + spese amministrative
Fumo all’interno del veicolo (compresi i vaporizzatori)	200 €
Spese amministrative per multe stradali (salvo in caso di Peace of Mind Pack)	35 €
Restituzione in una località errata o in un posto auto riservato ai disabili	200 €
Azioni negligenti (ad es. danneggiamento della frizione su auto con meno di 15.000 km)	Costo totale della riparazione

Supplementi per le moto:

Voce	Importo
Adesivi aziendali mancanti o danneggiati / elementi decorativi non autorizzati	15 € per articolo
Furto o smarrimento del veicolo senza chiavi e denuncia alla polizia	250 €
Carburante mancante	50 € (importo forfettario)

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Per quanto tempo vengono conservati i vostri dati bancari?

Vorrei ottenere il rimborso della multa per il parcheggio all'aeroporto

Ho una fattura non pagata

Dove posso trovare il mio contratto di locazione e la fattura?

Che cos’è 3D Secure?

La mia carta di credito è stata rifiutata

Il mio pagamento è stato rifiutato

Come viene rimborsato il deposito?

A quanto ammonta il deposito e a cosa serve?

Quali metodi di pagamento accettate?

Assicurazione e copertura

Posso avere un veicolo sostitutivo?

Quali servizi di assistenza stradale sono inclusi per le moto?

Quali servizi di assistenza stradale sono inclusi per le auto?

Quale assicurazione è inclusa nel noleggio della mia moto?

Quali coperture assicurative sono incluse nel noleggio della mia auto?

Supporto e incidenti

Ho riscontrato un bug o un errore sul sito web

Come si presenta un reclamo?

Ho ricevuto una multa per infrazione al codice della strada: cosa succede?

Mi hanno scassinato l'auto e mi hanno rubato alcune cose

La mia auto non ha né batteria né carburante

Ho avuto un incidente: cosa devo fare?

C'è qualcosa nell'auto che non funziona bene: posso sostituirlo?

Come posso contattare il servizio clienti di offUgo?

Modifiche e cancellazioni

Cosa succede se il mio volo subisce un ritardo o se mi trovo in una situazione di forza maggiore?

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