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Domande frequenti

Restituzione

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Ho dimenticato di segnalare i danni all'auto

Posso riconsegnare l'auto in un'altra sede?

No — con Go Classic, il luogo di riconsegna deve sempre coincidere con la sede del fornitore presso la quale hai ritirato l'auto.

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Restituisco l'auto in anticipo

Devo pulire l'auto prima di restituirla?

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Prenotazioni

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Conducenti e requisiti

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Informazioni sul veicolo

Dove e come posso ricaricare la mia auto elettrica?

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Restrizioni geografiche all'uso dei veicoli

Usi vietati del veicolo

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Dov’è l’area offUgo?

Come posso evitare le multe quando visito il faro di Formentor a Maiorca?

Che cos’è la zona ACIRE?

Come evitare le multe stradali in Spagna?

Le norme del codice della strada in Spagna

Posso noleggiare un’auto se ho la patente da meno di un anno?

Posso guidare in Spagna con una patente rilasciata in un altro Paese?

Cosa è compreso nel prezzo?

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Quali sono le condizioni per l'utilizzo del servizio?

Quali tariffe è possibile scegliere al momento della prenotazione con offUgo?

Come funziona offUgo?

Ritiro

Come si arriva all'aeroporto di Palma di Maiorca con i mezzi pubblici?

Come si firma il contratto di locazione?

Avevo richiesto un'auto specifica, ma me ne hanno assegnata un'altra

Non riesco ad avviare l'auto

Dov’è la chiave dell’auto?

Come faccio a trovare la mia auto?

Pagamenti e fatture

Per quanto tempo vengono conservati i vostri dati bancari?

Ho una fattura non pagata

Dove posso trovare il mio contratto di locazione e la fattura?

Che cos’è 3D Secure?

La mia carta di credito è stata rifiutata

Il mio pagamento è stato rifiutato

A quanto ammonta il deposito e a cosa serve?

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Assicurazione e copertura

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Quali coperture assicurative sono incluse nel noleggio della mia auto?

Supporto e incidenti

Ho riscontrato un bug o un errore sul sito web

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Ho ricevuto una multa per infrazione al codice della strada: cosa succede?

Mi hanno scassinato l'auto e mi hanno rubato alcune cose

La mia auto non ha né batteria né carburante

Ho avuto un incidente: cosa devo fare?

C'è qualcosa nell'auto che non funziona bene: posso sostituirlo?

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Modifiche e cancellazioni

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