Neem contact op
Ons team bekijkt elk bericht en reageert zo snel mogelijk.
We beantwoorden elk bericht persoonlijk
We ontvangen altijd graag berichten en beantwoorden je vragen, dus aarzel niet om ons te schrijven en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Reactie binnen 24 uur
Elke dag bereikbaar van 09:00 tot 18:00
Probleem met een actieve reservering of het ophalen?
Neem rechtstreeks contact op met je autoleverancier; hun nummer staat op je check-in-pagina. Zij kunnen je direct helpen.
Stuur ons een bericht
Door te verzenden ga je akkoord met ons Privacybeleid .
Op zoek naar een snel antwoord?
Veel voorkomende vragen worden al beantwoord in onze FAQ. Kijk hieronder en bespaar jezelf de wachttijd.
Ja. Je kunt je reservering vanuit je account annuleren of wijzigen tot 3 uur voor de vertrektijd van de huur. Een eventuele terugbetaling wordt verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode.
Neem je rijbewijs (fysiek exemplaar), de creditcard die je voor de reservering hebt gebruikt en je bevestigingsmail mee. GoKeyless-klanten moeten ook de Offugo-app hebben geïnstalleerd en de digitale check-in hebben voltooid voordat ze bij de parkeerplaats aankomen.
Gebruik de link “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Als je nog steeds niet kunt inloggen, mail ons dan met het e-mailadres dat je voor je reservering hebt gebruikt en we helpen je de toegang te herstellen.
Go Keyless is volledig contactloos: je ontgrendelt en start de auto via de Offugo-app, zonder rij bij de balie. Go Classic verloopt traditioneel: je haalt de sleutels bij aankomst op bij de balie van de leverancier.
Voor het inleveren van de auto zijn geen documenten nodig. Laat hem gewoon achter op de afgesproken locatie met hetzelfde brandstofniveau als bij het ophalen en lever bij Go Classic de sleutels in bij de balie.
Geen antwoord gevonden?