Hoe kunnen we je helpen?

Voor het nachtpakket geldt een toeslag van €30 wanneer het ophalen of inleveren buiten de standaard openingstijden (08:00–20:00) plaatsvindt. Of het nu gaat om het ophalen, het inleveren of beide buiten deze uren, de toeslag bedraagt een eenmalig vast bedrag van € 30.

Waarom bestaat het nachtpakket?
Bij Go Keyless haal je het voertuig op en lever je het in via je telefoon — er is geen contact aan de balie. Hoewel het proces contactloos verloopt, is er ’s nachts wel een medewerker van de autoverhuurder telefonisch bereikbaar om eventuele problemen op te lossen. Een deel van deze toeslag dekt de operationele kosten voor het personeel dat buiten de reguliere openingstijden stand-by staat.

Het fungeert ook als een verzekering.
Als er iets misgaat tijdens het ophalen buiten de openingstijden — bijvoorbeeld als het voertuig niet opengaat via de telefoonverbinding — ben je gedekt. Je kunt een taxi nemen en vertrekken, en offUgo neemt de taxikosten en eventuele andere uitgaven voor zijn rekening totdat het probleem is opgelost en je je auto kunt ophalen (bijvoorbeeld de volgende ochtend). Het nachtpakket zorgt ervoor dat als er iets niet soepel verloopt, wij er zijn om je te ondersteunen en alle kosten te dekken die je maakt totdat je het gereserveerde voertuig in ontvangst kunt nemen.

Belangrijk: als je je reservering tijdens de standaard openingstijden hebt gemaakt, maar je het voertuig daadwerkelijk buiten die uren ophaalt of inlevert, worden de kosten voor het nachtpakket van € 30 van je borgsom afgetrokken.