Hoe kunnen we je helpen?

1. Log in op offugo.es/user.
2. Ga naar "Uw reserveringen".
3. Selecteer de betreffende reservering.
4. Klik op "Inchecken" en vervolgens op "Verifiëren".
5. Volg de stappen om elk document te uploaden en te valideren.

Je kunt de check-in ook openen via de bevestigingsmail.

Tips voor een geslaagde scan:

• Leg documenten op een effen achtergrond (bijv. wit papier).
• Vermijd schitteringen en reflecties.
• Zorg ervoor dat je vingers geen enkel deel van het document bedekken.
• Iedereen moet de validatie uitvoeren vanaf zijn of haar eigen apparaat (telefoon of pc).
• Er kunnen niet twee validaties vanaf hetzelfde apparaat worden uitgevoerd.

Als je problemen hebt met het uploaden:

• Probeer een andere browser of een ander apparaat.
• Als het probleem zich blijft voordoen, stuur de foto’s dan per e-mail naar [email protected] voor handmatige upload (dit kan tot 72 uur duren).