Hoe kunnen we je helpen?

We werken samen met talrijke aanbieders die in sommige gevallen misschien niet precies de auto beschikbaar hebben die u hebt geboekt. In dergelijke gevallen kan het voorkomen dat zij, vanwege een gebrek aan beschikbaarheid, een voertuig uit een hogere categorie toewijzen.

offUgo reserveert een voertuigcategorie, geen specifiek model. Op de website wordt een referentiemodel of "dit model of vergelijkbaar" weergegeven. De verhuurder kan het getoonde model, een vergelijkbaar model of zelfs een model uit een hogere categorie leveren.

Als de auto niet aan uw wensen voldoet, neem dan contact op met de aanbieder (het telefoonnummer staat op uw incheckpagina en is 24 uur voor aanvang van uw reservering beschikbaar) om een wijziging aan te vragen, afhankelijk van de beschikbaarheid.