Jak możemy Ci pomóc?

Znajdź odpowiedzi na pytania o rezerwacje, ubezpieczenie, odbiór, płatności i więcej.

NAJCZĘŚCIEJ SZUKANE

Najczęstsze pytania

Płatności i faktury

Jakie opłaty dodatkowe mogą zostać naliczone w trakcie lub po zakończeniu wynajmu?

Jak długo przechowywane są dane bankowe użytkownika?

Chciałbym otrzymać zwrot kosztów za mandat za parkowanie na lotnisku

Mam niezapłaconą fakturę

Gdzie mogę znaleźć umowę najmu i fakturę?

Czym jest 3D Secure?

Moja karta kredytowa została odrzucona

Moja płatność została odrzucona

W jaki sposób zwracana jest kaucja?

Przed rezerwacją

Ograniczenia geograficzne dotyczące użytkowania pojazdów

Zabronione sposoby użytkowania pojazdu

Czy mogę dokonywać rezerwacji w oddziale?

Gdzie znajduje się strefa offUgo?

Jak uniknąć mandatów podczas zwiedzania latarni morskiej Formentor na Majorce?

Czym jest strefa ACIRE?

Informacje o pojeździe

Gdzie i jak mogę naładować swój samochód elektryczny?

Gdzie są dokumenty samochodu?

Czy mogę wybrać konkretny model samochodu?

Jakie rodzaje pojazdów są dostępne?

Zwrot

Jak działa usługa bezpłatnego autobusu powrotnego?

Zostawiłem coś w samochodzie

Zapomniałem zgłosić uszkodzenie samochodu

Czy mogę zwrócić samochód w innym miejscu?

Nie ma wolnego miejsca parkingowego, gdzie mógłbym zostawić samochód

Rezerwacja

Jak poprosić o wycenę

Odbiór i zwrot poza terenem lotniska

Czy mogę dodać kolejnego kierowcę?

Czym jest opcja „Bye Bye Deposit” (opcja bez wpłaty)?

Czym jest pakiet nocny?

Czym jest pakiet „Peace of Mind”?

Jakie opcje dodatkowe mogę dodać do mojej rezerwacji?

Odbiór

Gdzie znajduje się przystanek autobusu bezpłatnego?

Jak działa usługa bezpłatnego transportu autobusowego?

Czym jest autobus bezpłatny?

Jak dojechać środkami transportu publicznego na lotnisko w Palma de Mallorca?

Jak podpisać umowę najmu?

Poprosiłem o konkretny samochód, ale przydzielono mi inny

Lokalizacja samochodu nie zgadza się z miejscem, w którym dokonałem rezerwacji

Nie mogę uruchomić samochodu

Ubezpieczenie i ochrona

Czy mogę otrzymać samochód zastępczy?

Jakie usługi pomocy drogowej są objęte ubezpieczeniem dla motocykli?

Jakie usługi pomocy drogowej są objęte pakietem dla samochodów?

Jakie ubezpieczenie jest wliczone w cenę wynajmu motocykla?

Jakie ubezpieczenie jest wliczone w cenę wynajmu samochodu?

Zmiany i anulacje

Co się stanie, jeśli mój lot będzie opóźniony lub wystąpią okoliczności siły wyższej?

Co się stanie, jeśli nie pojawię się na umówioną rezerwację (no-show)?

Jak przedłużyć umowę najmu?

Moja rezerwacja została anulowana — kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Czy mogę anulować rezerwację?

Czy mogę zmienić swoją rezerwację?

Kierowcy i wymagania

Jak dodać i zweryfikować dodatkowego kierowcę?

Nie mogę zeskanować moich dokumentów

Moje prawo jazdy straciło ważność

Jak mogę potwierdzić autentyczność moich dokumentów?

Jakie dokumenty tożsamości są wymagane?

Wsparcie i incydenty

Zauważyłem błąd na stronie internetowej

Jak złożyć skargę?

Dostałem mandat drogowy — co teraz?

Włamano się do mojego samochodu i skradziono z niego różne rzeczy

W moim samochodzie nie ma akumulatora ani paliwa

Miałem stłuczkę lub wypadek — co mam zrobić?

NADAL POTRZEBUJESZ POMOCY?

Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji

Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas, a odpowiemy.

Wsparcie e-mailowe

Opisz swój problem i podaj numer rezerwacji. Czytamy każdą wiadomość i odpowiadamy indywidualnym rozwiązaniem.

Napisz do nas e-mail