Jak możemy Ci pomóc?
Znajdź odpowiedzi na pytania o rezerwacje, ubezpieczenie, odbiór, płatności i więcej.
NAJCZĘŚCIEJ SZUKANE
Najczęstsze pytania
Płatności i faktury
Przed rezerwacją
Informacje o pojeździe
Zwrot
Rezerwacja
Odbiór
Ubezpieczenie i ochrona
Zmiany i anulacje
Kierowcy i wymagania
- Zaloguj się na stronie offugo.es/user.
- Przejdź do sekcji „Twoje rezerwacje”.
- Wybierz odpowiednią rezerwację.
- Kliknij „Odprawa”, a następnie „Zweryfikuj”.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby przesłać i zweryfikować każdy dokument.
Dostęp do funkcji zameldowania można również uzyskać z wiadomości e-mail z potwierdzeniem.
Wskazówki dotyczące prawidłowego skanowania:
- Umieść dokumenty na jednolitym tle (np. na białej kartce papieru).
- Unikaj odblasków i odbić.
- Upewnij się, że palce nie zasłaniają żadnej części dokumentu.
- Każda osoba musi dokonać weryfikacji z własnego urządzenia (telefonu lub komputera).
- Nie można dokonać dwóch weryfikacji z tego samego urządzenia.
Jeśli masz problemy z przesłaniem dokumentów:
- Wypróbuj inną przeglądarkę lub urządzenie.
- Jeśli problem nadal występuje, wyślij zdjęcia e-mailem na adres [email protected] w celu ręcznego przesłania (może to potrwać do 72 godzin).
Czy to pomogło?
Powiązane pytania
Wsparcie i incydenty
Moje konto
NADAL POTRZEBUJESZ POMOCY?
Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji
Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas, a odpowiemy.
Wsparcie e-mailowe
Opisz swój problem i podaj numer rezerwacji. Czytamy każdą wiadomość i odpowiadamy indywidualnym rozwiązaniem.