Jak ti můžeme pomoci?

Vrácení kauce se zpracovává automaticky 48 hodin po vrácení vozidla. Během této doby poskytovatel ověřuje stav vozidla.

Jak se to zobrazí na vašem výpisu z účtu:

• Může se zobrazit jako vrácení peněz/připsání částky.
• Pokud je provedeno krátce po původním naúčtování, může se zobrazit jako stornování platby — v tomto případě původní platba zmizí bez samostatné transakce vrácení peněz.

Časový rámec:

• Obvykle trvá 3 až 5 pracovních dnů, než se vrácení peněz objeví.
• V některých případech to může trvat až 10 pracovních dnů, v závislosti na vaší bance.

Důvody pro částečné nebo úplné zadržení částky:

1. Opožděné vrácení: po uplynutí 1hodinové lhůty tolerance se strhne poplatek ve výši 1 dne pronájmu.
2. Chybějící palivo (auta): 20 € za každou 1/8 chybějícího paliva.
3. Chybějící palivo (motocykly): paušální poplatek 50 €.
4. Extrémní znečištění: stav vozidla posuzuje poskytovatel; obvykle je zadržena celá záloha.