Wie können wir dir helfen?

Die Rückerstattung der Kaution erfolgt automatisch 48 Stunden nach der Rückgabe. In dieser Zeit überprüft der Anbieter den Zustand des Fahrzeugs.

So erscheint der Betrag auf Ihrem Kontoauszug:

• Er kann als Rückerstattung/Gutschrift ausgewiesen werden.
• Wenn die Gutschrift kurz nach der ursprünglichen Belastung erfolgt, kann sie als Belastungsrückbuchung erscheinen – in diesem Fall verschwindet die ursprüngliche Belastung, ohne dass eine separate Rückerstattungstransaktion erfolgt.

Zeitrahmen:

• In der Regel dauert es 3 bis 5 Werktage, bis die Rückerstattung erscheint.
• In einigen Fällen kann es je nach Ihrer Bank bis zu 10 Werktage dauern.

Gründe für eine teilweise oder vollständige Einbehaltung:

1. Verspätete Rückgabe: Nach Ablauf der 1-stündigen Karenzzeit wird eine Gebühr in Höhe von 1 Miettag abgezogen.
2. Fehlender Kraftstoff (Pkw): 20 € pro fehlendem Achtel des Kraftstoffs.
3. Fehlender Kraftstoff (Motorräder): Pauschalgebühr von 50 €.
4. Extreme Verschmutzung: Der Anbieter bestimmt den Zustand; in der Regel wird die gesamte Kaution einbehalten.