¿Cómo podemos ayudarte?

Para validar tu cuenta de offUgo, debes:

1. Rellenar todos los datos personales obligatorios.
2. Escanear y subir todos tus documentos (permiso de conducir, documento de identidad, selfie).

Requisitos de validación:

• Los documentos deben ser visibles, nítidos y legibles (evita los reflejos y las sombras).
• La selfie debe coincidir con la foto que aparece en los documentos que hayas subido.
• La validación solo se puede realizar cuando tengas una reserva activa.
• Los documentos se suben a través de la página de check-in de tu reserva.

Plazos:

• La validación suele completarse automáticamente en unos minutos.
• Si se somete a revisión manual, puede tardar hasta 24 horas (o un poco más por las tardes y los fines de semana).
• Si se envía por correo electrónico (en caso de que el servicio en línea no funcione), puede tardar hasta 72 horas.

Si has seguido todos los pasos y sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nosotros en [email protected].