¿Cómo podemos ayudarte?

El cliente es siempre responsable al 100 % del pago de cualquier multa de tráfico recibida durante el periodo de alquiler.

Si recibes la multa en papel durante el periodo de alquiler:
Págala lo antes posible siguiendo las instrucciones de la autoridad que la haya impuesto.

Plazos de pago:

• Pago reducido: en los primeros 20 días naturales a partir de la recepción de la notificación.
• Pago íntegro: hasta 45 días naturales a partir de la notificación.
• Si no se abona a tiempo, la deuda pasará a la fase de ejecución forzosa, lo que puede dar lugar a embargos de cuentas bancarias o salarios, así como a la aplicación de intereses adicionales.
• El plazo de pago comienza a contar a partir de la fecha de notificación, incluso si tu dirección se introdujo incorrectamente.

Si offUgo recibe la multa:

• offUgo te identificará como conductor principal para que la autoridad envíe la multa directamente a tu dirección registrada.
• offUgo aplica una tasa de gestión de multas de 35 €. Esta tasa no se aplica si dispones del Paquete Tranquilidad.
• Esta tasa es independiente del importe de la multa y puede cargarse directamente en tu tarjeta.
• Recibirás un correo electrónico informativo si se aplican tasas de gestión.
• La multa en papel suele llegar a tu dirección en aproximadamente 3-4 meses, aunque puede tardar hasta un año dependiendo de la autoridad emisora.

Enlaces oficiales de pago:

• Palma de Mallorca (Ayuntamiento): Pagar aquí
• DGT (Dirección General de Tráfico): Pagar aquí