Come possiamo aiutarti?

1. Accedi al sito offugo.es/user.
2. Vai alla sezione "Le tue prenotazioni".
3. Seleziona la prenotazione desiderata.
4. Clicca su "Check-in" e poi su "Verifica".
5. Segui i passaggi indicati per caricare e convalidare ciascun documento.

Puoi accedere alla procedura di check-in anche dall’e-mail di conferma.

Consigli per una scansione corretta:

• Posiziona i documenti su uno sfondo a tinta unita (ad es. un foglio bianco).
• Evita riflessi e abbagliamenti.
• Assicurati che le tue dita non coprano alcuna parte del documento.
• Ogni persona deve effettuare la convalida dal proprio dispositivo (telefono o PC).
• Non è possibile effettuare due convalide dallo stesso dispositivo.

In caso di difficoltà con il caricamento:

• Prova a utilizzare un altro browser o dispositivo.
• Se il problema persiste, invia le foto via e-mail all’indirizzo [email protected] per il caricamento manuale (l’operazione potrebbe richiedere fino a 72 ore).