Hoe kunnen we je helpen?

Vind antwoorden over boekingen, verzekering, ophalen, betalingen en meer.

MEEST GEZOCHT

Veelgestelde vragen

Mijn account

Mijn account

Verzekering & Dekking

Verzekering & Dekking

Boeking & Reservering

Boeking & Reservering

Voor de boeking

Voor de boeking

Het voertuig is uitsluitend bestemd voor privégebruik en mag alleen worden bestuurd door personen die naar behoren zijn geregistreerd en geverifieerd op het offUgo-platform.

De volgende vormen van gebruik zijn uitdrukkelijk verboden:

  • Commercieel personenvervoer.
  • Het duwen of slepen van andere voertuigen of voorwerpen.
  • Roken in het voertuig (inclusief e-sigaretten en soortgelijke apparaten).
  • Deelnemen aan races, zowel officiële als onofficiële.
  • Het uitvoeren van duurtests of proeven met het voertuig.
  • Rijden buiten verharde wegen.
  • Rijden onder invloed van alcohol, drugs of medicatie die het rijvermogen beïnvloedt.
  • Het vervoeren van illegale goederen of voorwerpen die in strijd zijn met de wet.
  • Het vervoeren van meer passagiers dan het voertuig toestaat.
  • Het vervoeren van goederen die het toegestane gewicht, de hoeveelheid of het volume overschrijden.
  • Het vervoeren van gevaarlijke of speciale goederen volgens de geldende regelgeving.
  • Het gebruik van het voertuig om criminele activiteiten te plegen of daarbij te helpen.
  • Het zonder toestemming wijzigen van de voertuigstructuur of het installeren van dakdragers of voorwerpen.
  • Het vervoeren van dieren in het voertuig.
  • Het knoeien met de kilometerteller of andere onderdelen.
  • Het toestaan dat iemand rijdt die niet op het platform is geregistreerd of geverifieerd.
  • Het vervoeren van kinderen of baby’s zonder het juiste autostoeltje of zitverhoger.
  • Het uitschakelen of aanpassen van geolocatie- of volgapparatuur.
  • Het voertuig onderverhuren.
  • Het voertuig gebruiken nadat het contract is beëindigd.

Gevolgen van verboden gebruik:

  • Onmiddellijke beëindiging van de reservering zonder recht op restitutie.
  • Beëindiging van de contractuele relatie.
  • offUgo behoudt zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen om schadevergoeding te vorderen.
Had je hier wat aan?
Bestuurders & Vereisten

Bestuurders & Vereisten

Betaling & Facturen

Betaling & Facturen

Wijzigingen & Annuleringen

Wijzigingen & Annuleringen

Ophalen

Ophalen

Voertuiginformatie

Voertuiginformatie

Retour

Retour

Ondersteuning & Incidenten

Ondersteuning & Incidenten

NOG VRAGEN?

Ons team staat voor je klaar

Geen antwoord gevonden? Schrijf ons en we reageren.

Ondersteuning via e-mail

Vertel ons wat er aan de hand is en vermeld je boekingsnummer. We lezen elk bericht en antwoorden met een oplossing op maat.

Stuur ons een e-mail