Hoe kunnen we je helpen?

Vind antwoorden over boekingen, verzekering, ophalen, betalingen en meer.

MEEST GEZOCHT

Veelgestelde vragen

Mijn account

Mijn account

Verzekering & Dekking

Verzekering & Dekking

Boeking & Reservering

Boeking & Reservering

Het Peace of Mind-pakket is een optionele extra die € 6 per dag kost. Je kunt het tijdens het boekingsproces toevoegen of later via e-mail aanvragen via [email protected], maar dit moet uiterlijk 24 uur vóór het begin van de reservering gebeuren.

Waarom bestaat het?
Hoewel het Go Keyless-tarief een volledige cascoverzekering zonder eigen risico omvat, zijn er een paar situaties die doorgaans niet door een standaard autoverhuurverzekering worden gedekt — zaken als verloren of kapotte sleutels, verkeerd tanken, hulp bij een lekke band of de administratieve kosten voor het afhandelen van verkeersboetes. We hebben de frustratie gezien van klanten die verwachten dat een „volledige verzekering“ werkelijk alles dekt, maar pas achteraf ontdekken dat er lacunes zijn wanneer er tijdens de vakantie iets misgaat. We hebben het Peace of Mind-pakket speciaal samengesteld om die lacunes op te vullen, zodat u daadwerkelijk volledig gedekt bent en van uw reis kunt genieten zonder u zorgen te maken over onverwachte kosten.

Het omvat:

  • Pechhulp bij een lekke band (niet inbegrepen in de standaardverzekering).
  • Vrijstelling van administratiekosten voor verkeersboetes — de administratiekosten voor de afhandeling van verkeersboetes (momenteel € 35) worden kwijtgescholden. Let op: de boete zelf blijft voor rekening van de klant.
  • Dekking bij het tanken van de verkeerde brandstof — dekt motorschade veroorzaakt door het tanken van de verkeerde brandstofsoort (maar dekt NIET de kosten van de ontbrekende brandstof).
  • Dekking bij verlies of breuk van sleutels.
  • Restitutie bij vroegtijdige teruggave — gedeeltelijke restitutie bij vroegtijdige teruggave, mits u offUgo ten minste 24 uur van tevoren op de hoogte stelt.
Had je hier wat aan?
Voor de boeking

Voor de boeking

Bestuurders & Vereisten

Bestuurders & Vereisten

Betaling & Facturen

Betaling & Facturen

Wijzigingen & Annuleringen

Wijzigingen & Annuleringen

Ophalen

Ophalen

Voertuiginformatie

Voertuiginformatie

Retour

Retour

Ondersteuning & Incidenten

Ondersteuning & Incidenten

NOG VRAGEN?

Ons team staat voor je klaar

Geen antwoord gevonden? Schrijf ons en we reageren.

Ondersteuning via e-mail

Vertel ons wat er aan de hand is en vermeld je boekingsnummer. We lezen elk bericht en antwoorden met een oplossing op maat.

Stuur ons een e-mail