Hoe kunnen we je helpen?

De terugbetaling van de borgsom wordt automatisch 48 uur na het inleveren verwerkt. In die periode controleert de verhuurder de staat van het voertuig.

Hoe dit op je bankafschrift wordt weergegeven:

• Het kan worden weergegeven als een terugbetaling/creditering.
• Als de terugbetaling kort na de oorspronkelijke afschrijving plaatsvindt, kan het worden weergegeven als een terugboeking — in dit geval verdwijnt de oorspronkelijke afschrijving zonder dat er een aparte terugbetalingstransactie plaatsvindt.

Termijn:

• Over het algemeen duurt het 3 tot 5 werkdagen voordat de terugbetaling zichtbaar is.
• In sommige gevallen kan het tot 10 werkdagen duren, afhankelijk van je bank.

Redenen voor gedeeltelijke of volledige inhouding:

1. Te late teruggave: na de respijtperiode van 1 uur wordt een bedrag in rekening gebracht dat gelijk is aan 1 dag huur.
2. Ontbrekende brandstof (auto’s): € 20 per 1/8 ontbrekende brandstof.
3. Ontbrekende brandstof (motorfietsen): vast bedrag van € 50.
4. Extreme vervuiling: de aanbieder beoordeelt de toestand; doorgaans wordt de volledige borg ingehouden.